Infomed 2.0

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He estado mirando este servicio que es un logro del Grupo Cencomed.

Posibles mejoras:

Deben aparecer cronológicamente (por años), así además de verse mal, en la medida en que aumenten los eventos se hará difícil encontrar el evento. Quizá se pueda hacer un Buscar por, como mismo se hizo en el portal de Cencomed con los congresos.

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images (1)1.- A qué usuarios estará dirigido el servicio?. Tendrán acceso al mismo todos los usuarios de sld.cu?
2.- Se usará solamente para almacenar? O también se compartirán recursos de gestión informática, o redes?
3.- Los usuarios usarán la nube logueándose con tu nombre de usario y contraseña de correo de Infomed?
4.- Será un servicio con un sitio independiente?
5.- Cuál sería el nombre? Infonube? Nubesalud?
6.- Qué capacidad de almacenamiento se le puede otorgar a los usuarios? Será la misma para todos?
7.- La nube servirá para guardar documentos solamente o también programas que el usuario podrá correr desde la propia nube? (Esto me parece casi imposible pero nadie sabe).
8.- Deben existir procedimietos y políticas para el uso de este servicio??? De qué manera se logrará la responsabilidad personal e institucional?  Se solicitará  el servicio al  DAU? Debe haber un documento de solicitud firmado por el usuario donde se establece un compromiso de cumplir con lo que le le corresponde a cada parte (Infomed y usuario)?

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p7060005Una de las actividads que Infomed ha realizado con una sistematicidad aceptable son los cursos dinámicos. Estos tienen el objetivo de apoyar la alfabetización informacional y hacen énfasis en el uso eficiente de los recursos que Infomed pone a disposición de nuestros usuarios para lograr una mejor información científica y el intercambio de experiencias y la comunicación entre especialistas de las diversas ramas del quehacer de las ciencias de la salud.

Estos cursos tienen como características que son cursos compactados, de dos o tres horas de duración, donde especialistas de amplia expriencia brindan el ABC de los recursos en cuestión y tienen un eminemente peso práctico.

Durante mucho tiempo la demanda de estos cursos era muy alta, recuerdo que se hacían colas para poder asistir y el nivel de satisfacción de los usuarios era muy alto. En estos momentos la situación que, desde mi punto de vista, puedo observar, es que estos cursos apenas tienen demanda y casi nunca se cumple el cupo de posibles asistentes y en ocasiones no asiste nadie a los mismos.  Indudablemnte esto nos indica que algo no se está haciendo bien.

Pensando en las diversas causas de este fracaso puedo enumerar algunas posibles. Sería excelente poder contar con más elementos de otros especialistas para poder redondear el diagnóstico y sobre todo buscar soluciones acertadas.

– Poca promoción

– Horario. Es de 4 p.m. a 6 p.m.  Imagino que a un grupo importante de posibles asistentes este horario choque con la recogida de hijos de las escuelas y la atención a las tareas del hogar. Tampoco se pueden perder de vista los problemas del tranporte que en ese horario están en el pico vespertino.

– Los contenidos no responden a las necesidades de los usuarios

– El método quizá ha envejecido y no se ajusta a los nuevos tiempos y a otras posibilidades que brinda la web 2.0

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imagesEl trabajo remoto se está haciendo cada vez más difícil con las velocidades de conexión que logramos desde nuestros hogares. Hoy me he conectado a 33 kb, a veces es a mucho menos y, excepcionalmente he llegado al máximo de 42kb. Es como abrir un grifo de agua y que solo salgan unas pocas gotas. Quizá para aquellos que trabajen en casa y no requieran estar continuamente  navegando o subiendo información a los sitios les sea más fácil cumplir con sus encomiendas laborales. En el caso de especialistas, que como yo, su labor radica fundamentalmente en trabajar conectados para publicar, actualizar,  revisar información en los sitios, así como configurar plataformas, es en la mayoría de los días, extremadamente engorroso.  A manera de ejemplo, hoy para poder hacer esta entrada en mi blog he necesitado casi una hora porque la administración del sitio no se cargaba. Y así es todos los días. Mi rendimiento está muy por debajo de lo óptimo. Además de agotadora, esta situación es en extremo frustrante y demotivadora en el plano profesional. Y en el personal, mis vértebras cobran altos precios por todos las horas extras innecesarias que debo dedicarle a cada trabajo en línea.

Qué puede hacer la institución al respecto? Qué pudiera hacer yo?

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downloadEste es “un servicio para la creación de Blogs que respalden y divulguen el trabajo de los profesionales del sistema nacional de salud cubano, acorde a la Política de publicación en el web”. Así consta en su página principal.

Es evidente que hay cosas que deberíamos hacer que no estamos haciendo o las que estamos haciendo no están dando resultados decorosos. Por qué?:

1- La poca cantidad de blogs que existen con visibilidad internacional (55).

2- Casi todos están desactualizados (con  tres meses o más sin postear y algunos desde hace uno o dos años).

3- La mayoría de los líderes formales e informales no tienen blog, y si lo poseen, no lo actualizan.

4- No hay “tráfico” en los mismos, ni siquiera en los que están actualizados. Una ojeada a las estadísticas de este servicio nos da la idea de que muy pocos usuarios se asoman a los blogs, y los que lo hacen provienen en su mayoría de otros países. Desde agosto de 2014 las visitas mensuales nunca han llegado a 1000 y la tendencia es una curva que va en total declive. A manera de ejemplo comparativo podemos ver en el piwik que en el mes comprendio entre el 9 de enero de 2015 al 9 de enero de 2016 los blogs de Infomed han tenido en total 117 visitas y el sitio de grupos 1200. Y si comparamos las anteriores cifras con otro sitio como el del formulario nacional de medicamentos vemos que las cifras anteriores, ambas, son muy bajas pues este último en el mismo período ha llegado a las 167.500. La Universidad Virtual de Salud alcanzó 2000.

5- No promueven apenas interación

Qué pudiéramos estar haciendo mal o qué no hemos hecho?

1-Promover debidamente este servicio con sus bondades. En el portal solo aparece un enlace de los blogs en la página de servicios, que es donde debe estar, pero noapenas se publican anuncios al respecto ni es promovido por las diversas listas de trabajo o anuncios conque contamos.

2- Cambiar e enlace que aparece en la página de Servicio qu no va directamente a la plataforma de los blogs, va a Soporte, y yo creo que debe ser al revés, primero el usuario debe ir al propio servicio, sentirse tentado por los blogs que allí aparecen listados y después ir al procedimiento. Estamos por esa vía perdiendo visitas y posibles blogueros.

4- Muy pocas veces tópicos de interés para usuarios y editores que se tratan en algunos blogs son aprovechados porque nosotros, los especialistas, apenas los leemos y por tanto, no los comentamos ni recomendamos.

5- Incluir la explicación del servicio en los cursos dinámicos y en otros espacios de entrenamientos que ofertemos. Cuando esto se hace, la referencia es breve y poco motivadora. La gente muchas veces no sabe qué es un blog, o si lo sabe, no conoce bien la plataforma.

6- Hay que pensar  y quizá recomendar mejores títulos en los blogs. No es lo mismo un blog que se llame Blog de Maite Abreu, que un blog que se llame Capacitación y gestión del conocimiento, indudablemnte, el segundo título es mucho más orientador y claro.

7- Lograr que los especialistas de la red, no solo del CNICM, hagan un uso más intenso de este servicio con el objetivo de hacer llegar a muchos sus experiencias en áreas de interés de nuestros usuarios. (Se puede revisar esta entrada del pasado junio que toca en parte este tema).

8- Hacer un trabajo serio con el Consejo de Sociedades Científicas de la Salud para incentivar el uso de este servicio en los profesionales de la salud y más en aquellos que tienen mucha experiencia y sapiencia que transmistir y no me refiero solo a los de más edad, hay gente muy joven muy talentosa y actualizada que puede aportar mucho.

9- Habría que ver si los colaboradores cubanos en el exterior, que son cientos de miles, conocen bien este servicio, pues la experiencia en la atención en salud de ellos tiene otra dimensión que puede ser útil. Ellos ven enfermedades y problemas de salud que los médicos cubanos no ven a menos que vayan a otro país. Y esa experiencia pudiera recogerse en algunos buenos blogs.

10- Sería recomendable analizar cuidadosamente la pertinencia de dejar sin visibilidad los blogs que no tengan contenido o que estén muy desactualizados. Y cuando enfatizo el cuidado que hay que tener con esto es porque hay blogs que aunque no están actualizados el contenido que tienen es sumamente valioso. Por otra parte creo que el tener visibles blogs enmohecidos por el tiempo puede atentar contra el prestigio del servicio y afectar la motivación de los potenciales blogueros.

11- Se debe incluir en la plataforma de Piwik el portal de Cencomed que es uno de los servicios más solicitados y que tiene bajo su dominio una extensa cantidad de sitios y estamos perdiendo esa información que considero de valor por su caracter retroalimentador y porque estamos dejando afuera de nuestras cuentas servicios que aportan importanes volúmenes de visitantes.

Continuará…

 

 

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12387779_873126979461485_1156204585_nUn año más. Año duro, raro, tremendo para nuestra institución. Hubo logros, pudo haber habido más. Hubo cambios, faltan más, muchos más, no solo en la estructura, en los decisores, esos se cambian de un plumazo (aunque en el caso nuestro el plumazo duró y dura más de un año), pero tenemos paciencia, no queda otra, ya estamos agotados de levantar manos y voces reclamando lo que se debe hacer, y no depende de nuestra gestión. Hay cosas más serias, más de fondo, más difíciles de cambiar y son el estado de ánimo de la gente, hay que rescatar la motivación, el goce por lo que se hace, el orgullo por pertenecer a este lugar, el sentido de pertenencia, la transparencia en todas las relaciones y decisiones, la colaboración desinteresada, el respeto a la experiencia, la capacidad de hacer y saber hacer críticas que mejoren lo que ofrecemos, así como de asimilarlas sin  susceptibilidades enfermizas, hay que lograr que nos involucremos en todo con alegría y desinterés. Hay que mejorar la vida de las gentes, con pequeños y no tan pequeños detalles. Hay que hacer que cada uno sienta que cuenta. Hay que estimular a diario lo bien hecho, no solo con diplomas y formalidades, hay que hacerlo desde lo más humano y sincero, sin aspavientos. Hay mucha experiencia y calidad humana, por eso confío y soy optimista.

Felices aniversarios!

images (1)El 10 de diciembre de 2006 inicié este espacio llena de avidez y entusiasmo por lo que podría hacer con él.  Sigo repleta de ambas cosas.

Creo que el mérito principal ha sido que aquí se recoge paso a paso el desarrollo de varios proyectos de servicios de Infomed, desde la idea inicial hasta su puesta en marcha. De ellos podemos sacar lo que hicimos bien y lo que habría que hacer de otra manera en futuros proyectos o en el mejoramiento de los ya realizados.

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imagesSé que en este blog hay varias entradas que tratan este asunto, pero creo que poder contar con los datos que nos ofrecen las estadísticas y no hacer algo o hacer poco con ellos es de tontos. Esa información ayuda a mover el rumbo, a cambiar la estrategia, a pensar en el usuario y en lo que le estamos ofreciendo, y en cómo les llega (que es en última instancia nuestra diana). Las estadísticas pueden ser una eficaz ayuda para que nuestros sitios sean mejores y más visitados.

Hay algún departamento, persona o grupo que se dedique al seguimiento de esta información y la interprete?. Sabemos o tenemos idea de por qué bajan o suben las visitas? Por qué duran tan poco? Por qué los usuarios tienden a salir por la misma página? Por qué hay diferencias importantes entre el número de visitas entre varios sitios? Una cosa es los datos, cifras, etc., y otra la interpretación de los mismos

Qué se hizo del boletín de estadísticas? Persisten los problemas por los cuales dejamos de recibirlo? Sé que existe este sitio pero lo que no sé es si se promociona. Le faltan algunos meses y solo se dedica a copiar la información que ofrece piwik sobre algunos sitios de la red.

http://estadisticasweb.sld.cu/

Conocen los especialistas editores de portales y sitios de mayor relevancia de nuestra red cómo sacarle el mayor provecho al Piwik (el sistema que tenemos actualmente para análisis web)?

Además de contar con unos tutoriales en video, también tiene las siguientes ayudas que pueden permitirnos quizá preparar un taller con todo esto y enfocarnos más en este asunto. Es cierto que está en inglés pero si revisan las preguntas frecuentes verán que no está tan difícil. (Segura estoy de que si buscamos encontraremos muchas cosas en español). Y si no, podemos solicitar la colaboración del grupo de traducciones.

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Ayuda comunitaria

• Aprende a configurar Piwik y analizar sus datos de modo eficaz con nuestras guías de usuario.

• Ver respuestas a las Preguntas frecuentes.

• Visita el Foro y obtenga ayuda de la comunidad de usuarios Piwik.

Les recomiendo leer Monitoreando mi sitio en el Piwik en el blog de Tania Izquierdo.

En este blog: Lo que pueden llegar a decirnos las estadçisticas de los sitios web

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images5Ya va aumentando el número de grupos de colaboración que están usando en sus páginas las herramientas infomed 2.0. Sobre eso hay que seguir trabajando y haciendo talleres.

Lentamente van aumentando los sitios web de la red donde se hace enlace a grupos de colaboración. Algunos de manera muy creativa:

– Sociedad Cubana de Anatomía Patológica
– Sitio de Medicamentos y Terapéutica
– Cirured
– Reumatología
– Oncología
– Red de Enfermería Informática
– Adolescencia
– Red de promotores de eventos

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Las listas de correo son un servicio de Internet que consiste en relacionar a un conjunto de personas (suscritores), interesado en un tema común, a través de una sola dirección de correo electrónica. Permiten la distribución e intercambio masivo de información entre múltiples usuarios a la vez.

Pueden ser de distribución o de discusión. Las de distribución son aquellas que se usan principalmente como un medio unidireccional de información y en la que solo pueden escribir las personas encargadas de administrarlas o moderarlas. Las listas de discusión permiten enviar y recibir mensajes a todos los miembros de la lista.

Las listas pueden ser moderadas y eso permite que los mensajes enviados sean aprobados por el administrador o moderador antes de ser publicados.

Infomed brinda este servicio que tiene como objetivo apoyar el trabajo de colaboración entre grupos de usuarios con intereses comunes y distribuidos geográficamente en el país y en el exterior en el entorno académico y científico de la salud. También contribuye a la distribución de información de interés para la comunidad de usuarios de nuestra red.

La solicitud de este servicio debe contar con un respaldo institucional y se realiza en el Departamento de Atención a Usuarios de Infomed siguiendo el Procedimiento para el servicio de Listas de correo electrónico de Infomed

Existe más de un centenar de listas funcionando en nuestra red que abarca un amplio abanico de especialidades y temas de salud.

Recomendaciones para el uso eficiente de las listas:

– Todas las listas deben tener además de un administrador (que es el máximo responsable de su buen funcionamiento) un moderador que colabore en las tareas de atención y mantenimiento.

– Los temas tratados deben estar en función de los objetivos para los que se creó la lista.

– La política y criterios de suscripción, aportación de contribuciones, moderación, visualización de suscriptores y de los archivos de mensajes son definidos por los administradores de cada lista.

– Pueden crearse recomendaciones propias dentro de cada lista siempre que no lleven al incumplimiento de los procedimientos para las listas de correo de Infomed.

– Se debe recordar que la lista puede ser moderada, por lo que los mensajes enviados no se publicarán de inmediato, antes deben aprobarse. Este proceso no debe exceder las 24 horas.

– Los mensajes deben ser firmados. Las firmas deben ser cortas. Cuatro líneas es un límite aceptable. Debe contener siempre el nombre y apellido, centro laboral y ubicación geográfica, si fuera procedente (localidad y país).

– La redacción y la ortografía deben ser correctas.

– Debe existir un tratamiento respetuoso y cordial.

– Es importante especificar el origen de las ideas que no sean propias. Se debe mencionar las fuentes.

– Se recomienda tener en cuenta el formato de texto usado en la lista, por lo general las listas usan texto sin formato.

– En el asunto se deben usar frases breves y descriptivas y éste siempre debe guardar relación con el contenido del mensaje para facilitar su rápida comprensión. Si una discusión deriva hacia otro asunto, éste se debe cambiar a otro que refleje lo que se trata. Tal precaución ayuda a orientar al resto sobre lo que tratan los mensajes recibidos y permite una revisión más rápida en los archivos de la lista.

– Los usuarios de este servicio no deben sentirse obligados a responder con un comentario personal a todos y cada uno de los mensajes. Se debe responder o enviar un nuevo mensaje cuando exista algo sustancioso o nuevo que aportar.

– Se recomienda que al responder no se cite mensajes anteriores completos, como máximo un par de líneas o solo las partes del mensaje sobre las que desea opinar  Si el programa lector de correo que utilizan los usuarios cita el mensaje automáticamente, se debe desactivar esa opción, o bien, eliminar las líneas que sobren.

– El tamaño de los mensajes no debe exceder los (200 kb?). Y los archivos adjuntos deben ser aprobados por el administrador o moderador. Las listas no son una herramienta para el envío indiscriminado de información o ficheros. Existen canales alternativos, como el web, que permite publicar información destinada a muchos usuarios.

– Escribir en letra mayúscula todo el mensaje puede interpretarse como una conducta agresiva, solo se deben usar para recalcar alguna palabra o idea.