Infomed

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Estamos trabajando en darle una descripción a los servicios de Infomed de acuerdo al Clasificador uniforme de servicios del sistema nacional de información científica técnica de la salud. Creo que esto va a ayudar a hacer un inventario serio de los servicios y a tener más claras las descripciones de los mismos. Mi única preocupación es que este clasificador es del siglo pasado…

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p7060005Una de las actividads que Infomed ha realizado con una sistematicidad aceptable son los cursos dinámicos. Estos tienen el objetivo de apoyar la alfabetización informacional y hacen énfasis en el uso eficiente de los recursos que Infomed pone a disposición de nuestros usuarios para lograr una mejor información científica y el intercambio de experiencias y la comunicación entre especialistas de las diversas ramas del quehacer de las ciencias de la salud.

Estos cursos tienen como características que son cursos compactados, de dos o tres horas de duración, donde especialistas de amplia expriencia brindan el ABC de los recursos en cuestión y tienen un eminemente peso práctico.

Durante mucho tiempo la demanda de estos cursos era muy alta, recuerdo que se hacían colas para poder asistir y el nivel de satisfacción de los usuarios era muy alto. En estos momentos la situación que, desde mi punto de vista, puedo observar, es que estos cursos apenas tienen demanda y casi nunca se cumple el cupo de posibles asistentes y en ocasiones no asiste nadie a los mismos.  Indudablemnte esto nos indica que algo no se está haciendo bien.

Pensando en las diversas causas de este fracaso puedo enumerar algunas posibles. Sería excelente poder contar con más elementos de otros especialistas para poder redondear el diagnóstico y sobre todo buscar soluciones acertadas.

– Poca promoción

– Horario. Es de 4 p.m. a 6 p.m.  Imagino que a un grupo importante de posibles asistentes este horario choque con la recogida de hijos de las escuelas y la atención a las tareas del hogar. Tampoco se pueden perder de vista los problemas del tranporte que en ese horario están en el pico vespertino.

– Los contenidos no responden a las necesidades de los usuarios

– El método quizá ha envejecido y no se ajusta a los nuevos tiempos y a otras posibilidades que brinda la web 2.0

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imagesEl trabajo remoto se está haciendo cada vez más difícil con las velocidades de conexión que logramos desde nuestros hogares. Hoy me he conectado a 33 kb, a veces es a mucho menos y, excepcionalmente he llegado al máximo de 42kb. Es como abrir un grifo de agua y que solo salgan unas pocas gotas. Quizá para aquellos que trabajen en casa y no requieran estar continuamente  navegando o subiendo información a los sitios les sea más fácil cumplir con sus encomiendas laborales. En el caso de especialistas, que como yo, su labor radica fundamentalmente en trabajar conectados para publicar, actualizar,  revisar información en los sitios, así como configurar plataformas, es en la mayoría de los días, extremadamente engorroso.  A manera de ejemplo, hoy para poder hacer esta entrada en mi blog he necesitado casi una hora porque la administración del sitio no se cargaba. Y así es todos los días. Mi rendimiento está muy por debajo de lo óptimo. Además de agotadora, esta situación es en extremo frustrante y demotivadora en el plano profesional. Y en el personal, mis vértebras cobran altos precios por todos las horas extras innecesarias que debo dedicarle a cada trabajo en línea.

Qué puede hacer la institución al respecto? Qué pudiera hacer yo?

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downloadEste es “un servicio para la creación de Blogs que respalden y divulguen el trabajo de los profesionales del sistema nacional de salud cubano, acorde a la Política de publicación en el web”. Así consta en su página principal.

Es evidente que hay cosas que deberíamos hacer que no estamos haciendo o las que estamos haciendo no están dando resultados decorosos. Por qué?:

1- La poca cantidad de blogs que existen con visibilidad internacional (55).

2- Casi todos están desactualizados (con  tres meses o más sin postear y algunos desde hace uno o dos años).

3- La mayoría de los líderes formales e informales no tienen blog, y si lo poseen, no lo actualizan.

4- No hay “tráfico” en los mismos, ni siquiera en los que están actualizados. Una ojeada a las estadísticas de este servicio nos da la idea de que muy pocos usuarios se asoman a los blogs, y los que lo hacen provienen en su mayoría de otros países. Desde agosto de 2014 las visitas mensuales nunca han llegado a 1000 y la tendencia es una curva que va en total declive. A manera de ejemplo comparativo podemos ver en el piwik que en el mes comprendio entre el 9 de enero de 2015 al 9 de enero de 2016 los blogs de Infomed han tenido en total 117 visitas y el sitio de grupos 1200. Y si comparamos las anteriores cifras con otro sitio como el del formulario nacional de medicamentos vemos que las cifras anteriores, ambas, son muy bajas pues este último en el mismo período ha llegado a las 167.500. La Universidad Virtual de Salud alcanzó 2000.

5- No promueven apenas interación

Qué pudiéramos estar haciendo mal o qué no hemos hecho?

1-Promover debidamente este servicio con sus bondades. En el portal solo aparece un enlace de los blogs en la página de servicios, que es donde debe estar, pero noapenas se publican anuncios al respecto ni es promovido por las diversas listas de trabajo o anuncios conque contamos.

2- Cambiar e enlace que aparece en la página de Servicio qu no va directamente a la plataforma de los blogs, va a Soporte, y yo creo que debe ser al revés, primero el usuario debe ir al propio servicio, sentirse tentado por los blogs que allí aparecen listados y después ir al procedimiento. Estamos por esa vía perdiendo visitas y posibles blogueros.

4- Muy pocas veces tópicos de interés para usuarios y editores que se tratan en algunos blogs son aprovechados porque nosotros, los especialistas, apenas los leemos y por tanto, no los comentamos ni recomendamos.

5- Incluir la explicación del servicio en los cursos dinámicos y en otros espacios de entrenamientos que ofertemos. Cuando esto se hace, la referencia es breve y poco motivadora. La gente muchas veces no sabe qué es un blog, o si lo sabe, no conoce bien la plataforma.

6- Hay que pensar  y quizá recomendar mejores títulos en los blogs. No es lo mismo un blog que se llame Blog de Maite Abreu, que un blog que se llame Capacitación y gestión del conocimiento, indudablemnte, el segundo título es mucho más orientador y claro.

7- Lograr que los especialistas de la red, no solo del CNICM, hagan un uso más intenso de este servicio con el objetivo de hacer llegar a muchos sus experiencias en áreas de interés de nuestros usuarios. (Se puede revisar esta entrada del pasado junio que toca en parte este tema).

8- Hacer un trabajo serio con el Consejo de Sociedades Científicas de la Salud para incentivar el uso de este servicio en los profesionales de la salud y más en aquellos que tienen mucha experiencia y sapiencia que transmistir y no me refiero solo a los de más edad, hay gente muy joven muy talentosa y actualizada que puede aportar mucho.

9- Habría que ver si los colaboradores cubanos en el exterior, que son cientos de miles, conocen bien este servicio, pues la experiencia en la atención en salud de ellos tiene otra dimensión que puede ser útil. Ellos ven enfermedades y problemas de salud que los médicos cubanos no ven a menos que vayan a otro país. Y esa experiencia pudiera recogerse en algunos buenos blogs.

10- Sería recomendable analizar cuidadosamente la pertinencia de dejar sin visibilidad los blogs que no tengan contenido o que estén muy desactualizados. Y cuando enfatizo el cuidado que hay que tener con esto es porque hay blogs que aunque no están actualizados el contenido que tienen es sumamente valioso. Por otra parte creo que el tener visibles blogs enmohecidos por el tiempo puede atentar contra el prestigio del servicio y afectar la motivación de los potenciales blogueros.

11- Se debe incluir en la plataforma de Piwik el portal de Cencomed que es uno de los servicios más solicitados y que tiene bajo su dominio una extensa cantidad de sitios y estamos perdiendo esa información que considero de valor por su caracter retroalimentador y porque estamos dejando afuera de nuestras cuentas servicios que aportan importanes volúmenes de visitantes.

Continuará…

 

 

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12387779_873126979461485_1156204585_nUn año más. Año duro, raro, tremendo para nuestra institución. Hubo logros, pudo haber habido más. Hubo cambios, faltan más, muchos más, no solo en la estructura, en los decisores, esos se cambian de un plumazo (aunque en el caso nuestro el plumazo duró y dura más de un año), pero tenemos paciencia, no queda otra, ya estamos agotados de levantar manos y voces reclamando lo que se debe hacer, y no depende de nuestra gestión. Hay cosas más serias, más de fondo, más difíciles de cambiar y son el estado de ánimo de la gente, hay que rescatar la motivación, el goce por lo que se hace, el orgullo por pertenecer a este lugar, el sentido de pertenencia, la transparencia en todas las relaciones y decisiones, la colaboración desinteresada, el respeto a la experiencia, la capacidad de hacer y saber hacer críticas que mejoren lo que ofrecemos, así como de asimilarlas sin  susceptibilidades enfermizas, hay que lograr que nos involucremos en todo con alegría y desinterés. Hay que mejorar la vida de las gentes, con pequeños y no tan pequeños detalles. Hay que hacer que cada uno sienta que cuenta. Hay que estimular a diario lo bien hecho, no solo con diplomas y formalidades, hay que hacerlo desde lo más humano y sincero, sin aspavientos. Hay mucha experiencia y calidad humana, por eso confío y soy optimista.

Felices aniversarios!

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imagesSé que en este blog hay varias entradas que tratan este asunto, pero creo que poder contar con los datos que nos ofrecen las estadísticas y no hacer algo o hacer poco con ellos es de tontos. Esa información ayuda a mover el rumbo, a cambiar la estrategia, a pensar en el usuario y en lo que le estamos ofreciendo, y en cómo les llega (que es en última instancia nuestra diana). Las estadísticas pueden ser una eficaz ayuda para que nuestros sitios sean mejores y más visitados.

Hay algún departamento, persona o grupo que se dedique al seguimiento de esta información y la interprete?. Sabemos o tenemos idea de por qué bajan o suben las visitas? Por qué duran tan poco? Por qué los usuarios tienden a salir por la misma página? Por qué hay diferencias importantes entre el número de visitas entre varios sitios? Una cosa es los datos, cifras, etc., y otra la interpretación de los mismos

Qué se hizo del boletín de estadísticas? Persisten los problemas por los cuales dejamos de recibirlo? Sé que existe este sitio pero lo que no sé es si se promociona. Le faltan algunos meses y solo se dedica a copiar la información que ofrece piwik sobre algunos sitios de la red.

http://estadisticasweb.sld.cu/

Conocen los especialistas editores de portales y sitios de mayor relevancia de nuestra red cómo sacarle el mayor provecho al Piwik (el sistema que tenemos actualmente para análisis web)?

Además de contar con unos tutoriales en video, también tiene las siguientes ayudas que pueden permitirnos quizá preparar un taller con todo esto y enfocarnos más en este asunto. Es cierto que está en inglés pero si revisan las preguntas frecuentes verán que no está tan difícil. (Segura estoy de que si buscamos encontraremos muchas cosas en español). Y si no, podemos solicitar la colaboración del grupo de traducciones.

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Ayuda comunitaria

• Aprende a configurar Piwik y analizar sus datos de modo eficaz con nuestras guías de usuario.

• Ver respuestas a las Preguntas frecuentes.

• Visita el Foro y obtenga ayuda de la comunidad de usuarios Piwik.

Les recomiendo leer Monitoreando mi sitio en el Piwik en el blog de Tania Izquierdo.

En este blog: Lo que pueden llegar a decirnos las estadçisticas de los sitios web

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images5Ya va aumentando el número de grupos de colaboración que están usando en sus páginas las herramientas infomed 2.0. Sobre eso hay que seguir trabajando y haciendo talleres.

Lentamente van aumentando los sitios web de la red donde se hace enlace a grupos de colaboración. Algunos de manera muy creativa:

– Sociedad Cubana de Anatomía Patológica
– Sitio de Medicamentos y Terapéutica
– Cirured
– Reumatología
– Oncología
– Red de Enfermería Informática
– Adolescencia
– Red de promotores de eventos

downloadAunque existan preferencias por parte de las personas en el uso de las plataformas de comunicación y de las redes sociales, (tema que no tiene discusión, por supuesto), en el caso de los especialistas de Infomed se da una particularidad y es que para desempeñar su trabajo tienen que poseer las habilidades para usar todas las plataformas que la institución desarolla y promueve con una intencionalidad, pero sobre todo por los beneficios que estas herramientas reportan, no solo para quien las usa, también, y en mayor medida quizá, para la institución y estos beneficios no coinciden con  los que nos brindan las redes sociales más populares (Facebook, Twitter, Instagram, entre otras). Algunas razones bien conocidas son:

1.- Mostrar lo que se está haciendo. Mantener un blog es una muy buena opción para publicar comentarios, historias, fotos,  que den testimonio del trabajo de la institución y de lo que se está haciendo con los aportes que se recibe.

2.- Compartir las pequeñas cosas. Anécdotas y logros del que pueden interesar a sus seguidores. Recursos o estadísticas que llaman la atención pero que no calificarían para incorporarse en informes. Ideas o proyectos que pueden comunicarse en pocas palabras.

3.- Organizar mejor el material del que se dispone. Por lo general las entidades sociales cuentan con tanta información, material gráfico, etc., que deben hacer una efectiva selección de lo que se puede publicar en sus sitios web oficiales. Así, en lugar de archivar esos documentos, que bien podrían servir para dar a conocer la labor que efectúan, un blog puede ser una poderosa vitrina, donde además la información (gracias al sistema de etiquetado) sea fácil de encontrar, revisar, comentar y compartir.

4.- Reaccionar con rapidez. Tener un blog es especialmente útil para publicar noticias de última hora y atender a consultas que requieran una respuesta pública. Para comentar artículos que se considere interesantes y recomendar información de actualidad que se desee dar a conocer apenas se ha publicado.

5.- Incubar publicaciones. Si la organización produce informes, libros, reportes, etc., un blog puede servir para compartir algunos datos o documentos en proceso de creación, y así recibir comentarios, opiniones e ideas que enriquezcan ese contenido mientras se elabora su versión definitiva.

Continúo después..

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Estoy pensando, ordenando mis ideas con relación a este tópico. Debo reescribirlo quizá cuando tenga más elementos…

download (1)Pero me hago preguntas que quizá surjan por mi desconocimiento de la ley laboral:

1.- ?Es mejor perder a doctores en ciencias de nuestra institución, hacer que se jubilen o se trasladen antes de brindarles la posibilidad del teletrabajo u horario abierto?

2.- ?Es mejor perder a especialistas de mucha experiencia, en los cuales la institución ha invertido mucho esfuerzo y recursos antes de darle dos meses de liciencia sin sueldo por razones humanitarias? No se puede hacer un acuerdo de que esa persona trabaje remoto y controlar ese trabajo?

3.- ¿No se pudo resolver un transporte para que recogiera a Mirta en su casa  el sábado 30 de mayo (está con un problema en la cadera) y así garantizar que ella estuviera presente en la reunión de editores? Alguien hizo la gestión? Alguien le dio una explicación?. (Hoy lunes en la mañana había 4 vehículos de Infomed aparcados en la calle frente al centro: El de la direción, el de la vicedirección de docencia, el de la Editorial y el panel rojo y los custodios me dijeron que ese día los 4 habían llegado a Infomed funcionando.) Los trabajadores de más edad, que en ocasiones coinciden con los de más experiencia y nivel importante de aporte a la institución están dando lo mejor de su tercera edad para que el proyecto continúe de pie. Hay que estimular y revivir el espíritu inclusivo.

 

Este tema lo he tratado en muchas ocasiones y en diferentes tribunas, pero sin éxito. Decido retomarlo porque corren otros tiempos y otros enfoques en cuanto a los servicios que apoyan al quehacer de la salud pública en Cuba y sus beneficios económicos. Sabemos que la prestación de servicios de salud es una importante entrada de divisas a Cuba, que es liderada por una empresa creada para ese fin.

A lo que quiero referirme ahora es a que hay que ponerse a tono con las líneas enfocadas hacia la recaudación de divisas que lleva a cabo nuestro ministerio, despertar del letargo de las gatuidades inncesearias y aspirar a convertirnos en autofinanciados. Y específicamente hablo de los servicios que presta Cencomed en tanto promoción y gestión de eventos de salud desde hace 15 años de forma gratuita y ofertando un abultado y robusto paquete de servicios entre los cuales están: Hospedaje de sitios web promocionales, hospedaje de plataforma web para gestión y desarrollo de eventos virtuales, anuncios de los eventos en el portal de Infomed y en el de Cencomed y por la lista de anuncios que llega a la mayoría de las instituciones de salud del país, se brinda promoción de los evento en las redes sociales y otras redes dedicadas a ese tipo de promoción en Internet. Se ofertan además, cuentas de correo electrónico o buzones institucionales así como listas de discusión y distribución para la comunicación entre delegados y/o comités organizadores, salas de comunicación virtual en tiempo real, así como coberturas de prensa sobre el quehacer de estas reuniones científicas, se suma la traducción del contenido de los sitios a varios idiomas; y en breve se pondrá en marcha la facilidad de ofrecer  las actas de congresos, que no son más que el libro resumen (digital) de lo acontecido en el evento donde se incluyen los trabajos que fueron presentados. Además, Cencomed brinda asesoría sistemática a los organizadores de eventos a través de entrevistas personales, su portal web, cursos dinámicos, red de promotores y otros. Y los tiempos de espera entre la solicitud de los servicios y su respuesta son mínimos.  Sin rubor puedo decir que Cencomed brinda servicios de primera. Todo ello, repito, de forma gratuita.

Entonces, un buen día a una agencia de viajes extranjera, Solways Cuba, se le ocurrió que podía sacarle partido económico, además de a los viajes, a la promoción y gestión de los eventos, y montó un servicio de sitios promocionales, todos con el mismo formato y el diseño similar (y en mi modesta opinión, en ocasiones facilista y de mal gusto) nada comparado con el paquete que ofrece Cencomed, pero, al ser una empresa extranjera, pudieron adicionarle a esos sitios una “pasarela” para que los interesados en asistir al evento puedan hacer sus pagos a través de un banco así como realizar sus reservas hoteleras. Y entonces el Palacio de Convenciones incluye la oferta de Solways en los servicios que brinda a los organizadores de congresos, a los que no les queda otro remedio que “morir” con ellos pues no tienen (y no sé si permiten) ninguna competencia y a precios (para los cubanos) astronómicos y todos en cuc. Entonces Solways se queda con un % de cada persona que paga usando la “pasarela” que existe en su sitio. Para colmo en ocasiones Solways usa los diseños de los sitios de Cencomed (hasta donde sé, sin nuestra anuencia) y por ello no recibimos  un centavo de las ganancias. Ver: Sitio hecho por Cencomed y Sitio hecho por Solways

Hemos coquetado mucho con la idea de poder tener en Cencomed esa “pasarela”, pero qué lo ha impedido??? Ufffff ….digamos que el devenir histórico y social, pero ahora creo que estamos en un momento ideal para retomar la idea y ver si evitamos que nos sigan quitando la merienda. Dejo la bola en la cancha de los decisores.