Redes sociales

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862774_NpAdvHoverDiariamente paso por varios puntos wifi de La Habana. Trato de pasar como una sombra, callada, sigilosa, lenta. Quiero saber, palpar el ambiente que flota en esas zonas, allí el aire tiene otro olor y densidad, otro sentido… Comparto el gozo de las caras jóvenes y las ajadas que poniendo el móvil frente a sus rostros pueden conversar, y ver, y dejarse ver por familiares y amigos, afectos, amores. La mayoría expresa alegría, emociones agradables, hay muchas sonrisas, a veces  ligadas al llanto emocionado. Hay jaranas, chistes entre amigos y dicharachos expresados en el más puro cubano con carcajadas de ambos lados. He visto padres que juntan sus caras para que el hijo lejano los tenga en pantalla al mismo tiempo, les hablaban al unísono y en el amasijo de palabras entremezcladas, distinguo la frase: te queremos mucho, cuídate mijito! He mirado a quien no habla, solo se desarma en un llanto silencioso y desgarrado. Veo a los novios y novias que se esmeran en lucir apuestos y tomar su mejor perfil. Hablan de amor, del deseo, de la necesidad del otro imagesy de cosas terrenales como dineros, tennis adidas y pasajes aéreos. He visto a una muchacha hablando de su tesis, no sé si con su tutor extranjero. Los veo a todos, una y otra vez, en las aceras, en las principales esquinas de La Habana, de pie, sentados en el contén, en las afueras de los hoteles, sudando el sol aterrillante de Cuba, asfixiados, sin resuello, y a veces bajo la llovizna, protegiendo al aparatejo que hace posible esa comunicación. Disfruto mucho ese trayecto, pero al mismo tiempo lo sufro intensamente, tanto que me aprieta el pecho y me humedece la mirada. Es innegable que es mejor tener estos puntos que no, pero es lacerante, deprimente, indignante, ver las condiciones en que les llega este servicio que pagan a precios alucinantes.

Fotos: 24 horas de México y El Nuevo Diario de Nicaragua

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Las listas de correo son un servicio de Internet que consiste en relacionar a un conjunto de personas (suscritores), interesado en un tema común, a través de una sola dirección de correo electrónica. Permiten la distribución e intercambio masivo de información entre múltiples usuarios a la vez.

Pueden ser de distribución o de discusión. Las de distribución son aquellas que se usan principalmente como un medio unidireccional de información y en la que solo pueden escribir las personas encargadas de administrarlas o moderarlas. Las listas de discusión permiten enviar y recibir mensajes a todos los miembros de la lista.

Las listas pueden ser moderadas y eso permite que los mensajes enviados sean aprobados por el administrador o moderador antes de ser publicados.

Infomed brinda este servicio que tiene como objetivo apoyar el trabajo de colaboración entre grupos de usuarios con intereses comunes y distribuidos geográficamente en el país y en el exterior en el entorno académico y científico de la salud. También contribuye a la distribución de información de interés para la comunidad de usuarios de nuestra red.

La solicitud de este servicio debe contar con un respaldo institucional y se realiza en el Departamento de Atención a Usuarios de Infomed siguiendo el Procedimiento para el servicio de Listas de correo electrónico de Infomed

Existe más de un centenar de listas funcionando en nuestra red que abarca un amplio abanico de especialidades y temas de salud.

Recomendaciones para el uso eficiente de las listas:

– Todas las listas deben tener además de un administrador (que es el máximo responsable de su buen funcionamiento) un moderador que colabore en las tareas de atención y mantenimiento.

– Los temas tratados deben estar en función de los objetivos para los que se creó la lista.

– La política y criterios de suscripción, aportación de contribuciones, moderación, visualización de suscriptores y de los archivos de mensajes son definidos por los administradores de cada lista.

– Pueden crearse recomendaciones propias dentro de cada lista siempre que no lleven al incumplimiento de los procedimientos para las listas de correo de Infomed.

– Se debe recordar que la lista puede ser moderada, por lo que los mensajes enviados no se publicarán de inmediato, antes deben aprobarse. Este proceso no debe exceder las 24 horas.

– Los mensajes deben ser firmados. Las firmas deben ser cortas. Cuatro líneas es un límite aceptable. Debe contener siempre el nombre y apellido, centro laboral y ubicación geográfica, si fuera procedente (localidad y país).

– La redacción y la ortografía deben ser correctas.

– Debe existir un tratamiento respetuoso y cordial.

– Es importante especificar el origen de las ideas que no sean propias. Se debe mencionar las fuentes.

– Se recomienda tener en cuenta el formato de texto usado en la lista, por lo general las listas usan texto sin formato.

– En el asunto se deben usar frases breves y descriptivas y éste siempre debe guardar relación con el contenido del mensaje para facilitar su rápida comprensión. Si una discusión deriva hacia otro asunto, éste se debe cambiar a otro que refleje lo que se trata. Tal precaución ayuda a orientar al resto sobre lo que tratan los mensajes recibidos y permite una revisión más rápida en los archivos de la lista.

– Los usuarios de este servicio no deben sentirse obligados a responder con un comentario personal a todos y cada uno de los mensajes. Se debe responder o enviar un nuevo mensaje cuando exista algo sustancioso o nuevo que aportar.

– Se recomienda que al responder no se cite mensajes anteriores completos, como máximo un par de líneas o solo las partes del mensaje sobre las que desea opinar  Si el programa lector de correo que utilizan los usuarios cita el mensaje automáticamente, se debe desactivar esa opción, o bien, eliminar las líneas que sobren.

– El tamaño de los mensajes no debe exceder los (200 kb?). Y los archivos adjuntos deben ser aprobados por el administrador o moderador. Las listas no son una herramienta para el envío indiscriminado de información o ficheros. Existen canales alternativos, como el web, que permite publicar información destinada a muchos usuarios.

– Escribir en letra mayúscula todo el mensaje puede interpretarse como una conducta agresiva, solo se deben usar para recalcar alguna palabra o idea.

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En el laboratorio de Infomed hoy tuvo lugar el primer entrenamiento a los administradores de Grupos de colaboración en la edición de la página de su grupo. El objetivo del encuentro era adiestrar a los especialistas en el uso de las facilidades de administración que brinda la plataforma de Grupos para cada uno de ellos específicamente.

Se vieron las siguientes posibilidad: Colocar un anuncio, Promover un sitio web relacionado con el Grupo (sitio de especialidades o temáticos, preferiblemente), destacar determinadas entaradas de un blog relacionado con el tema dle grupo, dar a conocer enlaces de interés que estén almacenados en Infoenlaces. Compartir imágenes relacionadas con el Grupo que estén alamcenadas en la Galería. Se vio también la posibilidad de disponer de un RSS.

El inicio de este entrenamiento va cerrando un ciclo dentro de este proyecto. Ya ahora está en manos de los usuarios su explotación.

Estuvieron presentes:

  • Dr. C. Anselmo Abdo- Grupo de Trasplante Y Grupo de Infecciones en UCI
  • Dr. José Pedro Martínez    -Grupo de Reumatología
  • Dr. Juan Carlos Sierra- Grupo de Cirugía General
  • MsC. Bábraba Lazo- Grupo de Ifla
  • Lic. Yadía Yates – Grupo de Promoción de eventos
  • Lic. Nancy Pérez- Grupo Promoción de eventos
  • Lic. Yazna García – Progarmadora del servicio
  • MsC. Maite Abreu. Especialista de Desarrollo

Qué nos dejó el taller?

Nuevos requerimientos

  • Habilitarle a este rol:
    • CKEdditor
    • Mi cuenta: para que puedan modificar su contraseña
    • Salir: para que no tengan que escribir logout
  • Cambiar url del grupo en lugar de id poner nombre de la lista
  • En la administración del grupo:
    • quitarle a este rol la opción de desactivar/activar el grupo?
    • Visualizar todos los administradores de la lista
    • Poner un enlace para ver la pagina del grupo en opciones
  • Revisar problema de recuperación de mensajes de año-mes (por ej 2001, 2005 de cirugía general )
  • Ver posibilidad de actualizar elementos RSS al momento que se crea un bloque de este tipo en el grupo
  • Ver posibilidad de enviar adjuntos en el mensaje al grupo?
  • Revisar bloque infoenlaces : sale (+) cuando se ponen categorías con ,

Recomendaciones para próximo taller:

  • Dar introducción corta de Servicio grupos y relación con la listas de correo
    • Explicar configuración de la lista para que pueda ser un grupo
    • Recalcar importancia de la descripción de la lista, esta debe explicar concretamente de qué es el grupo, evitar la siglas como IFLA (creo que hay que cambiar su descripcion)
  • Mostrar el sitio de grupos:
  • Mostrar página principal con el listado de grupos ordenados alfabéticamente por su descripción, que en 2do lugar está el nombre de la lista
  • Explicar el Objetivo del servicio de grupos (visibilidad a las listas, sus mensajes, posibilidad de interacción. Visibilidad a otros servicios de Infomed : blogs, infoenlaces, galería, mensajería instantánea (en el futuro) )
  • Ir a Página de un grupo. Explicar el diseño de la página:
    • El mismo para todos los grupos,
    • Explicar la información de cada bloque y su objetivo
    • Recalcar qué bloques pueden modificar los responsables de grupo y cuáles no
    • Mostrar imágenes de un grupo :
      • Con todos los bloques por defecto ,
      • Con todos los bloques que puede modificar el Responsable de Grupo configurados
    • Mostrar pie de página con datos del responsable de grupo y pie de página cuando el responsable del grupo no ha introducido sus datos
    • Explicar que desde este sitio les pueden llegar diferentes mensajes:
      • Mensaje a la lista (desde el bloque Enviar correo al grupo), este correo tiene como remitente grupos@infomed.sld.cu, el nombre y correo real del remitente van dentro del cuerpo del mensaje, estos mensajes se sugiere sean moderados en la lista.
      • Mensaje a los administradores de la lista, solicitando la suscripción de un usuario, que debe ser aprobada (o rechazada) por uno de ellos. Se genera a partir del bloque suscribirse.
      • Mensaje a los administradores de la lista, que se genera a partir de la información de responsabilidad en el pie de página

 

  • Parte práctica de Administración de bloques de un grupo:
  • Entrar a la administración del sitio:
    • A través de http://www.grupos.sld.cu/user
    • Entrar en Mi cuenta, para modificar contraseña, introducir nombre completo, categoría profesional y descripción. Explicar que estos datos se reflejan en el pie de página de su grupo. Mostrar ejemplo de datos introducidos y del pie de pagina correspondiente.
    • Cerrar sesión o http://www.grupos.sld.cu/logout para salir de la Administracion
  • Entrar a la administración de Infogrupos
    • Hacer referencia a la Ayuda, específicamente la sección de Grupos que es a la que tienen acceso
    • Entrar a Grupos
      • Explicar que en la lista le aparecen solo los grupos donde es administrador. La lista es un formulario donde pueden desactivar o activar el grupo; seleccionando  activado o desactivado y presionando  Guardar para que se realice el cambio. Desactivar el grupo implica que este no aparecerá en el listado de la página principal.
      • Entrar a opción bloques:
        • En el listado están los bloques que puede personalizar, de forma que muestren información  específica con temáticas de interés de su grupo.
        • Los bloques Blogs, Infoenlaces y Galería se muestran aunque no se personalicen ya que apuntan a estos servicios de Infomed.
        • Los bloques Anuncio, Sitio Web y RSS inicialmente no se muestran porque no tienen contenido, para que se muestren en un grupo el responsable del grupo tiene que introducirles información.
        • El listado divide los bloques que tienen la información inicial y los que han sido personalizados. Los personalizados tienen la opción de eliminar que no significa que va quitar ese bloque de su pagina sino que va a aparecer con la información inicial y se perderá la información que introdujo el responsable de grupo. Demostrar en la practica (uno con contenido inicial Blogs, uno vacío Anuncio)
        • La opción editar muestra un formulario donde puede introducir los datos del bloque
        • Entrar a los formularios de edición de cada bloque:
          • empezar por Anuncio y Sitio Web para que se familiaricen con el editor. En el caso de la descripción de blogs, infoenlaces y galería:
            • Recordar que en la descripción debe aparecer un enlace al servicio, que pueden modificar el texto inicial y la url a que apunta poniendo una mas especifica de su grupo, para evitar errores deben ir al servicio y copiar la url a que van a apuntar. (En la descripcion pueden hacer referencia a otros blogs o a posts específicos, otras galerías, servicios de enlaces??).
          • Listados de posts y enlaces
            • Pueden listar los posts o enlaces de estos servicios llenando los datos. Los nombres de blog , categorías, usuarios por los que se filtra deben copiarlos de las url en el sitio del servicio para evitar errores, en el caso de blogs NO DEBEN PONERSE TAGS (etiquetas) sino solo categorías. Deben seleccionar la cantidad de elementos a mostrar, si se deja 0 no se mostrara la lista
          • Para cada tipo de bloque que se considere Mostrar resultados: sin configurar, al llenar y al eliminarlo. Seguir los enlaces para ver lo que se muestra

 

  • Entregar un documento con los temas tratados en el taller, que contenga un Manual de usuario con las opciones de Administración de bloques de un grupo.

 

Cuchillo de paloQueremos brindar servicios de interacción, que la web 2.0 (o 4.0) esté al alcance de la mano de los usuarios, pero no se puede correr sin antes saber caminar. No se puede intentar que los usuarios hagan algo que nosotros no hacemos ni se lo enseñamos a hacer. Es un problema cultural, no hemos sido capaces de crear la necesidad de usar adecuadamente estas facilidades, estos adelantos. Y la responsabilidad es solo nuestra.

 

La mayoría de los especialistas de Infomed no tienen su blog personal actualizado, algunos no lo han creado y ni tienen idea de cómo manejarlo …

Muchos de los especialistas de Infomed no usan listas de correo, ni saben sus normas y mucho menos administralas.

Continuará…

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Como ya tenemos encima el 15 aniversario (que se dice fácil, pero no lo ha sido, aunque sí divertido) quiero compartir con ustedes algunos apuntes que he ido tomando sobre el trabajo de Cencomed. Desgraciadamente estos datan solo desde 2007 (a partir de la llegada de los blogs a Infomed), pero creo que están documentados muchos procesos y quehaceres deL grupo. Como le escribí a Pablito el otro día, yo creo que este servicio es muy sólido, muy CENTRADO EN EL USUARIO desde su concepción, no en el usuario pasivo, si no, en la interacción con el usuario y ente los usuarios, y creo que es lo más cerca de web 2.0 que hemos logrado en Infomed de forma sistemática y seria.

Con 15 años de servicio Cencomed está en un inmejorable momento para hacer balance y fijar la mirada en el futuro.

Mis felicitaciones a todo el equipo y a los que tuvieron la sapiencia, y el entusiasmo de ir haciendo realidades nuestros deseos, o de subirnos la parada para que soñáramos con más, y me refiero a programación, diseño, montadores web, arquitectura, portal, nodo, traducción, audiovisuales, Dicti, Keilyn, Merceditas, y sobre todo, a Pedro, que nos enseñó de TODO y nos “sacó” lo mejor de nosotros como personas, profesionales y sobre todo, como equipo.

https://blogs.sld.cu/maite/2014/03/25/cencomed-una-mirada-a-sus-15-anos/

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http://socialmediaweek.org/bogota/2013/06/27/7-tips-de-social-media-para-ceos/#.U-t0gaMdWK4

● Utilice un conjunto amplio de herramientas sociales: ser un CEO “Hyper-social” va más allá de enviar mensajes desde Twitter o desde otros elementos de microblogging. Una sociabilidad de clase mundial requiere de un plan estratégico diseñado para la conducción de contenido de la empresa a través de varios canales.

● Mantener un blog: los CEO’s altamente sociales ven el valor de la creación de contenidos de formato largo como una forma de dar sus puntos de vista, el contexto, el significado y la profundidad dentro del área en el que se están moviendo.

● Aproveche su sitio web: estos líderes se dan cuenta de que el sitio web sigue siendo la “zona cero digital” de información de la empresa y ofrece una plataforma para el contenido que se entrega en múltiples formatos.

● Self-author: al adoptar un enfoque bastante extenso, las publicaciones frecuentes de estos personajes influyen altamente en su determinación a la hora de tomar el papel de autores y así mismo en todo el contenido que desean compartir, probablemente obtener información de su comercialización y de parte de otros referentes del medio les resulta fácil para alimentar sus ideas e implementar mejores planes de trabajo a nivel digital.

● Mirar hacia el futuro: los CEO’s comprenden intuitivamente que la tecnología y los medios sociales son el futuro de la distribución de contenidos y quieren ser parte de esta revolución de las comunicaciones.

● Sea espontáneo más no demasiado informal: un CEO sociable se ve obligado a mantener la formalidad en su puesto pero deja que los interesados puedan reaccionar rápidamente y aprovechar las oportunidades frente a la información o contenido que ellos mismos generan viéndolo desde un punto de vista neutro.

● Involucrar a las partes interesadas: estos CEO’s ven el valor de la sociabilidad y la utilizan para llegar a una amplia gama de partes interesadas (leads, clientes, etc).

El estudio se basa en encuestas realizadas a 630 profesionales de negocios en 10 países en Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Asia Pacífico.

Por esta razón invito a todos los CEO’s, y futuros CEO’s, a que se involucren digitalmente. De verdad vale la pena, a costos muy bajos y dejando frutos excelentes si se genera un plan digital acorde a su modelo de negocio o el de su compañía.

Este artículo fue escrito por Cristhian Cruz Barona – @Privilegee y es el tercero de nuestra serie #smwblog.

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No me extenderé para explicar la importancia de la presencia del CNICM-Infomed  en las redes sociales (las más conocidas por nosotros son Facebook y Twitter, pero sobre todo Facebook). Hablo de nuestros sitios web e instituciones y de los servicios que estos/as ofrecen:

CNICM
Red Infomed
Biblioteca Médica Nacional
Biblioteca Virtual de Salud
Universidad Virtual de Salud
Portal y sitios de especialidades y temáticos
Cencomed
Editorial con libros y revistas

Las ventajas son muchas y si somos una red y queremos hacerla crecer y lograr promover nuestro trabajo, nuestros servicios a nivel internacional, hoy en día se hace obligatorio tener un lugar en estas redes. En el caso de Cencomed, por ejemplo, lo que tratamos es de colocar en Facebook la información de los eventos, para que llegue al mayor número de personas posibles y eso se convierte, además, en un servicio que los organizadores agradecen mucho.

Creo que este es un paso que la institución no debe postergar más y no se debe seguir dejando a la inciativa personal o que cada grupo, departamento o dependencia cree su página sin normas. Hay que aprender sobre el uso de las redes sociales para los fines que queremos. Tiene que haber una política editorial institucional (que no quiere decir complicada, sino bien ligera y fresca) con relación a nuestra presencia en las redes. Tiene que haber una política, con sus procedimientos que establezca claramente cómo usaremos las redes en todos los sentidos, desde los objetivos, frecuencia, identidad, contactos, etc.. Y por supuesto, en esas páginas se tiene que permitir la interacción, pues ese es uno de los objetivos fundamentales de las redes y a la institución le hace mucha falta.

Hay que ser cuidadoso con la cantidad y calidad de la información que colocamos en esas páginas. Y ese trabajo debe tener a alguien que responda por el mismo (responsabilidad institucional).

Sugiero empezar por Facebook. Porque es el que mejor dominamos y se ajusta más al objetivo de promover lo que ofertamos y quizá crear redes de usuarios (por el momento pocos a nivel nacional, pero pudieran ser muchos de otros países)

Esto es algo que hay que pensar y ponerle empeño cuanto antes.

(Estas ideas las tengo que perfilar más, pero si recibo opiniones será mucho más fácil)

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Recientemente se creó un grupo de Cencomed en Facebbok. Desde el 2011 existe una página que se actualiza regularmente. No estoy muy convencida de que debamos ponernos en función de dos espacios distintos en FB, Creo que hay que dedicarle toda la energía a uno para intentar que sea medianamente exitoso, que en estos momentos no lo es. He estado pensando al respecto:

Para qué hacer un grupo de Cencomed en Facebook??  Los grupos son casi siempre espacios cerrados, donde se entra por invitación y donde la gente tiene cosas que compartir, algo común quelos une. No creo que las personas que estemos invitando al grupo de Cencomed tenga en común con nosotros a los eventos.
Qué haríamos con ese grupo? para qué lo usaríamos??
Creo que donde debemos poner énfasis es en reforzar la página de Cencomed y buscar más seguidores para esa página y que la gente, empezando por nosotros la visite y COMPARTA en sus biografías los anuncios que allí se ponen.

Lo siguiente es tomado de la Ayuda de Facebook:

¿Qué diferencia hay entre las páginas y los grupos? ¿Cuál debo crear?

Las páginas permiten a organizaciones, empresas, famosos y marcas reales comunicarse de forma general con la gente a la que gustan. Las páginas solamente debe ser creadas y administradas por representantes oficiales.

Los grupos proporcionan un espacio cerrado para que grupos pequeños de personas puedan comunicarse sobre los intereses que comparten. Cualquier persona puede crear un grupo.

Otras diferencias son:

Páginas

Privacidad: La información de las páginas y las publicaciones son públicas y están
disponibles de forma general para todo el mundo en Facebook.

Público: Cualquiera puede indicar que le gusta una página y conectarse a ella para
recibir las actualizaciones de noticias. No se limita el número de personas a las que
puede gustar una página.

Comunicación:
Los administradores de páginas pueden compartir publicaciones
utilizando el nombre de la página. Las publicaciones de las páginas aparecen en la
sección de las personas a las que les gusta la página y de sus amigos. Los
administradores de página también pueden crear aplicaciones personalizadas para sus páginas y marcar las estadísticas de la página para llevar un seguimiento del crecimiento y la actividad de la página.

Grupos

Privacidad: Además de la configuración abierta, existen otras opciones de privacidad disponibles para los grupos. En grupos secretos y cerrados, las publicaciones solamente están visibles para los miembros del grupo.

Público: Los miembros de un grupo deben ser aprobados o añadidos por otros miembros.
Cuando un grupo alcanza un determinado tamaño, se comienzan a limitar algunas funciones. Los grupos más útiles suelen ser los que se crean con un pequeño grupo de personas conocidas.

Comunicación: En los grupos, los miembros reciben notificaciones de forma
predeterminada cuando algún miembro publica una entrada en el grupo. Los miembros del grupo pueden participar en chats, subir fotos en los álbumes compartidos, colaborar en documentos del grupo e invitar a todos los miembros que son amigos a eventos del grupo.

Dependiendo de cuáles sean tus necesidades, puedes crear una página o crear un grupo de forma muy sencilla.

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Cencomed- Eventos de la Salud en Cuba

Promociona también tu páginaEl 13 de mayo pasado empezamos a dar los primeros pasos en la introduciión de nuestro servicio en las redes sociales. Lo que más hemos trabajado ha sido Facebook. El fin que ahora le vemos es el de la promoción, fundamentalmente. Creo que tenemos que estudiar más sobre esto, pero me parecía que no pdíamos seguir quedándonos al margen de esta estapa en la historia de Internet y seguir hablando de Web 2. o y no hacer uso de sus posibilidades. Hemos intentado seguir el evento de Videosalud 2011 por Facebook. Es la primera experiencia. Confieso que tenemos que estudiar más para lograr una mejor explotación de las redes sociales que marcan pautas en Internet.

http://www.facebook.com/pages/Cencomed-Eventos-de-la-Salud-en-Cuba/174051292651840

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