Infomed 2.0

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downloadEste es “un servicio para la creación de Blogs que respalden y divulguen el trabajo de los profesionales del sistema nacional de salud cubano, acorde a la Política de publicación en el web”. Así consta en su página principal.

Es evidente que hay cosas que deberíamos hacer que no estamos haciendo o las que estamos haciendo no están dando resultados decorosos. Por qué?:

1- La poca cantidad de blogs que existen con visibilidad internacional (55).

2- Casi todos están desactualizados (con  tres meses o más sin postear y algunos desde hace uno o dos años).

3- La mayoría de los líderes formales e informales no tienen blog, y si lo poseen, no lo actualizan.

4- No hay “tráfico” en los mismos, ni siquiera en los que están actualizados. Una ojeada a las estadísticas de este servicio nos da la idea de que muy pocos usuarios se asoman a los blogs, y los que lo hacen provienen en su mayoría de otros países. Desde agosto de 2014 las visitas mensuales nunca han llegado a 1000 y la tendencia es una curva que va en total declive. A manera de ejemplo comparativo podemos ver en el piwik que en el mes comprendio entre el 9 de enero de 2015 al 9 de enero de 2016 los blogs de Infomed han tenido en total 117 visitas y el sitio de grupos 1200. Y si comparamos las anteriores cifras con otro sitio como el del formulario nacional de medicamentos vemos que las cifras anteriores, ambas, son muy bajas pues este último en el mismo período ha llegado a las 167.500. La Universidad Virtual de Salud alcanzó 2000.

5- No promueven apenas interación

Qué pudiéramos estar haciendo mal o qué no hemos hecho?

1-Promover debidamente este servicio con sus bondades. En el portal solo aparece un enlace de los blogs en la página de servicios, que es donde debe estar, pero noapenas se publican anuncios al respecto ni es promovido por las diversas listas de trabajo o anuncios conque contamos.

2- Cambiar e enlace que aparece en la página de Servicio qu no va directamente a la plataforma de los blogs, va a Soporte, y yo creo que debe ser al revés, primero el usuario debe ir al propio servicio, sentirse tentado por los blogs que allí aparecen listados y después ir al procedimiento. Estamos por esa vía perdiendo visitas y posibles blogueros.

4- Muy pocas veces tópicos de interés para usuarios y editores que se tratan en algunos blogs son aprovechados porque nosotros, los especialistas, apenas los leemos y por tanto, no los comentamos ni recomendamos.

5- Incluir la explicación del servicio en los cursos dinámicos y en otros espacios de entrenamientos que ofertemos. Cuando esto se hace, la referencia es breve y poco motivadora. La gente muchas veces no sabe qué es un blog, o si lo sabe, no conoce bien la plataforma.

6- Hay que pensar  y quizá recomendar mejores títulos en los blogs. No es lo mismo un blog que se llame Blog de Maite Abreu, que un blog que se llame Capacitación y gestión del conocimiento, indudablemnte, el segundo título es mucho más orientador y claro.

7- Lograr que los especialistas de la red, no solo del CNICM, hagan un uso más intenso de este servicio con el objetivo de hacer llegar a muchos sus experiencias en áreas de interés de nuestros usuarios. (Se puede revisar esta entrada del pasado junio que toca en parte este tema).

8- Hacer un trabajo serio con el Consejo de Sociedades Científicas de la Salud para incentivar el uso de este servicio en los profesionales de la salud y más en aquellos que tienen mucha experiencia y sapiencia que transmistir y no me refiero solo a los de más edad, hay gente muy joven muy talentosa y actualizada que puede aportar mucho.

9- Habría que ver si los colaboradores cubanos en el exterior, que son cientos de miles, conocen bien este servicio, pues la experiencia en la atención en salud de ellos tiene otra dimensión que puede ser útil. Ellos ven enfermedades y problemas de salud que los médicos cubanos no ven a menos que vayan a otro país. Y esa experiencia pudiera recogerse en algunos buenos blogs.

10- Sería recomendable analizar cuidadosamente la pertinencia de dejar sin visibilidad los blogs que no tengan contenido o que estén muy desactualizados. Y cuando enfatizo el cuidado que hay que tener con esto es porque hay blogs que aunque no están actualizados el contenido que tienen es sumamente valioso. Por otra parte creo que el tener visibles blogs enmohecidos por el tiempo puede atentar contra el prestigio del servicio y afectar la motivación de los potenciales blogueros.

11- Se debe incluir en la plataforma de Piwik el portal de Cencomed que es uno de los servicios más solicitados y que tiene bajo su dominio una extensa cantidad de sitios y estamos perdiendo esa información que considero de valor por su caracter retroalimentador y porque estamos dejando afuera de nuestras cuentas servicios que aportan importanes volúmenes de visitantes.

Continuará…

 

 

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Las listas de correo son un servicio de Internet que consiste en relacionar a un conjunto de personas (suscritores), interesado en un tema común, a través de una sola dirección de correo electrónica. Permiten la distribución e intercambio masivo de información entre múltiples usuarios a la vez.

Pueden ser de distribución o de discusión. Las de distribución son aquellas que se usan principalmente como un medio unidireccional de información y en la que solo pueden escribir las personas encargadas de administrarlas o moderarlas. Las listas de discusión permiten enviar y recibir mensajes a todos los miembros de la lista.

Las listas pueden ser moderadas y eso permite que los mensajes enviados sean aprobados por el administrador o moderador antes de ser publicados.

Infomed brinda este servicio que tiene como objetivo apoyar el trabajo de colaboración entre grupos de usuarios con intereses comunes y distribuidos geográficamente en el país y en el exterior en el entorno académico y científico de la salud. También contribuye a la distribución de información de interés para la comunidad de usuarios de nuestra red.

La solicitud de este servicio debe contar con un respaldo institucional y se realiza en el Departamento de Atención a Usuarios de Infomed siguiendo el Procedimiento para el servicio de Listas de correo electrónico de Infomed

Existe más de un centenar de listas funcionando en nuestra red que abarca un amplio abanico de especialidades y temas de salud.

Recomendaciones para el uso eficiente de las listas:

– Todas las listas deben tener además de un administrador (que es el máximo responsable de su buen funcionamiento) un moderador que colabore en las tareas de atención y mantenimiento.

– Los temas tratados deben estar en función de los objetivos para los que se creó la lista.

– La política y criterios de suscripción, aportación de contribuciones, moderación, visualización de suscriptores y de los archivos de mensajes son definidos por los administradores de cada lista.

– Pueden crearse recomendaciones propias dentro de cada lista siempre que no lleven al incumplimiento de los procedimientos para las listas de correo de Infomed.

– Se debe recordar que la lista puede ser moderada, por lo que los mensajes enviados no se publicarán de inmediato, antes deben aprobarse. Este proceso no debe exceder las 24 horas.

– Los mensajes deben ser firmados. Las firmas deben ser cortas. Cuatro líneas es un límite aceptable. Debe contener siempre el nombre y apellido, centro laboral y ubicación geográfica, si fuera procedente (localidad y país).

– La redacción y la ortografía deben ser correctas.

– Debe existir un tratamiento respetuoso y cordial.

– Es importante especificar el origen de las ideas que no sean propias. Se debe mencionar las fuentes.

– Se recomienda tener en cuenta el formato de texto usado en la lista, por lo general las listas usan texto sin formato.

– En el asunto se deben usar frases breves y descriptivas y éste siempre debe guardar relación con el contenido del mensaje para facilitar su rápida comprensión. Si una discusión deriva hacia otro asunto, éste se debe cambiar a otro que refleje lo que se trata. Tal precaución ayuda a orientar al resto sobre lo que tratan los mensajes recibidos y permite una revisión más rápida en los archivos de la lista.

– Los usuarios de este servicio no deben sentirse obligados a responder con un comentario personal a todos y cada uno de los mensajes. Se debe responder o enviar un nuevo mensaje cuando exista algo sustancioso o nuevo que aportar.

– Se recomienda que al responder no se cite mensajes anteriores completos, como máximo un par de líneas o solo las partes del mensaje sobre las que desea opinar  Si el programa lector de correo que utilizan los usuarios cita el mensaje automáticamente, se debe desactivar esa opción, o bien, eliminar las líneas que sobren.

– El tamaño de los mensajes no debe exceder los (200 kb?). Y los archivos adjuntos deben ser aprobados por el administrador o moderador. Las listas no son una herramienta para el envío indiscriminado de información o ficheros. Existen canales alternativos, como el web, que permite publicar información destinada a muchos usuarios.

– Escribir en letra mayúscula todo el mensaje puede interpretarse como una conducta agresiva, solo se deben usar para recalcar alguna palabra o idea.

downloadAunque existan preferencias por parte de las personas en el uso de las plataformas de comunicación y de las redes sociales, (tema que no tiene discusión, por supuesto), en el caso de los especialistas de Infomed se da una particularidad y es que para desempeñar su trabajo tienen que poseer las habilidades para usar todas las plataformas que la institución desarolla y promueve con una intencionalidad, pero sobre todo por los beneficios que estas herramientas reportan, no solo para quien las usa, también, y en mayor medida quizá, para la institución y estos beneficios no coinciden con  los que nos brindan las redes sociales más populares (Facebook, Twitter, Instagram, entre otras). Algunas razones bien conocidas son:

1.- Mostrar lo que se está haciendo. Mantener un blog es una muy buena opción para publicar comentarios, historias, fotos,  que den testimonio del trabajo de la institución y de lo que se está haciendo con los aportes que se recibe.

2.- Compartir las pequeñas cosas. Anécdotas y logros del que pueden interesar a sus seguidores. Recursos o estadísticas que llaman la atención pero que no calificarían para incorporarse en informes. Ideas o proyectos que pueden comunicarse en pocas palabras.

3.- Organizar mejor el material del que se dispone. Por lo general las entidades sociales cuentan con tanta información, material gráfico, etc., que deben hacer una efectiva selección de lo que se puede publicar en sus sitios web oficiales. Así, en lugar de archivar esos documentos, que bien podrían servir para dar a conocer la labor que efectúan, un blog puede ser una poderosa vitrina, donde además la información (gracias al sistema de etiquetado) sea fácil de encontrar, revisar, comentar y compartir.

4.- Reaccionar con rapidez. Tener un blog es especialmente útil para publicar noticias de última hora y atender a consultas que requieran una respuesta pública. Para comentar artículos que se considere interesantes y recomendar información de actualidad que se desee dar a conocer apenas se ha publicado.

5.- Incubar publicaciones. Si la organización produce informes, libros, reportes, etc., un blog puede servir para compartir algunos datos o documentos en proceso de creación, y así recibir comentarios, opiniones e ideas que enriquezcan ese contenido mientras se elabora su versión definitiva.

Continúo después..

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En el laboratorio de Infomed hoy tuvo lugar el primer entrenamiento a los administradores de Grupos de colaboración en la edición de la página de su grupo. El objetivo del encuentro era adiestrar a los especialistas en el uso de las facilidades de administración que brinda la plataforma de Grupos para cada uno de ellos específicamente.

Se vieron las siguientes posibilidad: Colocar un anuncio, Promover un sitio web relacionado con el Grupo (sitio de especialidades o temáticos, preferiblemente), destacar determinadas entaradas de un blog relacionado con el tema dle grupo, dar a conocer enlaces de interés que estén almacenados en Infoenlaces. Compartir imágenes relacionadas con el Grupo que estén alamcenadas en la Galería. Se vio también la posibilidad de disponer de un RSS.

El inicio de este entrenamiento va cerrando un ciclo dentro de este proyecto. Ya ahora está en manos de los usuarios su explotación.

Estuvieron presentes:

  • Dr. C. Anselmo Abdo- Grupo de Trasplante Y Grupo de Infecciones en UCI
  • Dr. José Pedro Martínez    -Grupo de Reumatología
  • Dr. Juan Carlos Sierra- Grupo de Cirugía General
  • MsC. Bábraba Lazo- Grupo de Ifla
  • Lic. Yadía Yates – Grupo de Promoción de eventos
  • Lic. Nancy Pérez- Grupo Promoción de eventos
  • Lic. Yazna García – Progarmadora del servicio
  • MsC. Maite Abreu. Especialista de Desarrollo

Qué nos dejó el taller?

Nuevos requerimientos

  • Habilitarle a este rol:
    • CKEdditor
    • Mi cuenta: para que puedan modificar su contraseña
    • Salir: para que no tengan que escribir logout
  • Cambiar url del grupo en lugar de id poner nombre de la lista
  • En la administración del grupo:
    • quitarle a este rol la opción de desactivar/activar el grupo?
    • Visualizar todos los administradores de la lista
    • Poner un enlace para ver la pagina del grupo en opciones
  • Revisar problema de recuperación de mensajes de año-mes (por ej 2001, 2005 de cirugía general )
  • Ver posibilidad de actualizar elementos RSS al momento que se crea un bloque de este tipo en el grupo
  • Ver posibilidad de enviar adjuntos en el mensaje al grupo?
  • Revisar bloque infoenlaces : sale (+) cuando se ponen categorías con ,

Recomendaciones para próximo taller:

  • Dar introducción corta de Servicio grupos y relación con la listas de correo
    • Explicar configuración de la lista para que pueda ser un grupo
    • Recalcar importancia de la descripción de la lista, esta debe explicar concretamente de qué es el grupo, evitar la siglas como IFLA (creo que hay que cambiar su descripcion)
  • Mostrar el sitio de grupos:
  • Mostrar página principal con el listado de grupos ordenados alfabéticamente por su descripción, que en 2do lugar está el nombre de la lista
  • Explicar el Objetivo del servicio de grupos (visibilidad a las listas, sus mensajes, posibilidad de interacción. Visibilidad a otros servicios de Infomed : blogs, infoenlaces, galería, mensajería instantánea (en el futuro) )
  • Ir a Página de un grupo. Explicar el diseño de la página:
    • El mismo para todos los grupos,
    • Explicar la información de cada bloque y su objetivo
    • Recalcar qué bloques pueden modificar los responsables de grupo y cuáles no
    • Mostrar imágenes de un grupo :
      • Con todos los bloques por defecto ,
      • Con todos los bloques que puede modificar el Responsable de Grupo configurados
    • Mostrar pie de página con datos del responsable de grupo y pie de página cuando el responsable del grupo no ha introducido sus datos
    • Explicar que desde este sitio les pueden llegar diferentes mensajes:
      • Mensaje a la lista (desde el bloque Enviar correo al grupo), este correo tiene como remitente grupos@infomed.sld.cu, el nombre y correo real del remitente van dentro del cuerpo del mensaje, estos mensajes se sugiere sean moderados en la lista.
      • Mensaje a los administradores de la lista, solicitando la suscripción de un usuario, que debe ser aprobada (o rechazada) por uno de ellos. Se genera a partir del bloque suscribirse.
      • Mensaje a los administradores de la lista, que se genera a partir de la información de responsabilidad en el pie de página

 

  • Parte práctica de Administración de bloques de un grupo:
  • Entrar a la administración del sitio:
    • A través de http://www.grupos.sld.cu/user
    • Entrar en Mi cuenta, para modificar contraseña, introducir nombre completo, categoría profesional y descripción. Explicar que estos datos se reflejan en el pie de página de su grupo. Mostrar ejemplo de datos introducidos y del pie de pagina correspondiente.
    • Cerrar sesión o http://www.grupos.sld.cu/logout para salir de la Administracion
  • Entrar a la administración de Infogrupos
    • Hacer referencia a la Ayuda, específicamente la sección de Grupos que es a la que tienen acceso
    • Entrar a Grupos
      • Explicar que en la lista le aparecen solo los grupos donde es administrador. La lista es un formulario donde pueden desactivar o activar el grupo; seleccionando  activado o desactivado y presionando  Guardar para que se realice el cambio. Desactivar el grupo implica que este no aparecerá en el listado de la página principal.
      • Entrar a opción bloques:
        • En el listado están los bloques que puede personalizar, de forma que muestren información  específica con temáticas de interés de su grupo.
        • Los bloques Blogs, Infoenlaces y Galería se muestran aunque no se personalicen ya que apuntan a estos servicios de Infomed.
        • Los bloques Anuncio, Sitio Web y RSS inicialmente no se muestran porque no tienen contenido, para que se muestren en un grupo el responsable del grupo tiene que introducirles información.
        • El listado divide los bloques que tienen la información inicial y los que han sido personalizados. Los personalizados tienen la opción de eliminar que no significa que va quitar ese bloque de su pagina sino que va a aparecer con la información inicial y se perderá la información que introdujo el responsable de grupo. Demostrar en la practica (uno con contenido inicial Blogs, uno vacío Anuncio)
        • La opción editar muestra un formulario donde puede introducir los datos del bloque
        • Entrar a los formularios de edición de cada bloque:
          • empezar por Anuncio y Sitio Web para que se familiaricen con el editor. En el caso de la descripción de blogs, infoenlaces y galería:
            • Recordar que en la descripción debe aparecer un enlace al servicio, que pueden modificar el texto inicial y la url a que apunta poniendo una mas especifica de su grupo, para evitar errores deben ir al servicio y copiar la url a que van a apuntar. (En la descripcion pueden hacer referencia a otros blogs o a posts específicos, otras galerías, servicios de enlaces??).
          • Listados de posts y enlaces
            • Pueden listar los posts o enlaces de estos servicios llenando los datos. Los nombres de blog , categorías, usuarios por los que se filtra deben copiarlos de las url en el sitio del servicio para evitar errores, en el caso de blogs NO DEBEN PONERSE TAGS (etiquetas) sino solo categorías. Deben seleccionar la cantidad de elementos a mostrar, si se deja 0 no se mostrara la lista
          • Para cada tipo de bloque que se considere Mostrar resultados: sin configurar, al llenar y al eliminarlo. Seguir los enlaces para ver lo que se muestra

 

  • Entregar un documento con los temas tratados en el taller, que contenga un Manual de usuario con las opciones de Administración de bloques de un grupo.

 

Cencomed cumple este año su 15 aniversario. Aunque ya no estoy en el grupo, mi pertenencia y trabajo en el mismo durante tantos años me permiten tener una visión que quiero compartir porque me parece  útil a la hora de diseñar y desarrollar un grupo importante de prestaciones.

Creo que Cencomed ha podido brindar un conjunto de servicios  bien articulad0s, y sin duda, son estos los que en mayor medida, en estos momentos, (y desde  hace mucho), permiten a los usuarios poder interactuar (2.0) para lograr los fines que se propone Infomed. Llama la atención que programas como el IRC (intercambio textual en tiempo real) han sido mejorados e intensamente explotados por Cencomed. El IRC es un programa sencillo, fiable y mucho mas ajustado a la velocidad de  nuestra conexión que el Elluminate, el cual también Cencomed comenzó muy tempranamente a usar en la red cubana. Lo mismo ocurre con las listas de discusión que, desde los inicios del grupo y hasta la actualidad, han sido usadas en la gestión y desarrollo de los eventos. Vale destacar que a partir de mayo del 2011 Cencomed inició su página en Facebook  y su perfil en Twiter (a pesar de las presiones que tuvimos que enfrentar dentro de la institución para que no usáramos estas redes sociales).

Gracias a la aparición en el año 2006  de los blogs en nuestra red  he podido documentar con cierta sistematicidad algunas acciones, tareas y estrategias de desarrollo llevadas a cabo por Cencomed entre el 2007 y el 2013, que considero fueron medulares en la concepción 2.0 de los servicios que se ofrecen y la calidad de los mismos. Aparecen otras actividades que jugaron un papel decisivo en poner a prueba la capacidad organizativa, creativa y ejecutiva del grupo, como son la organización del Congreso Internacional de Informática 2007  y Videosalud 2008 y los aniversarios 10 de Infomed, 45 del CNICM, y 10 de Cencomed.

 

28 febrero, 2007
Informática 2007. Un reto para Cencomed

2 marzo, 2007
Como se insertará Cencomed en Infomed 2.0?

3 marzo, 2007
Apuntes sobre Infomed 2.0

29 noviembre, 2007
Qué hemos hecho para lograr una plataforma para Cencomed?

19 febrero, 2008
Repensando el servicio de blog de Cencomed

1 marzo, 2008
Repensando el servicio de blogs de Cencomed. Parte II

28 abril, 2008
Cómo garantizar que la información recopilada en los sitios de eventos virtuales pueda convertirse en una
fuente de información científica?

28 mayo, 2008
Portal de Cencomed a Drupal

3 junio, 2008
Meta: Videosalud en septiembre

8 junio, 2008
Directorio de evento a Cwiss

16 agosto, 2008
Servicio de gestión y promoción de congresos en el entorno de Infomed 2.0

3 junio, 2009
Preparándonos para el nuevo Portal de Cencomed

16 julio, 2009
Elluminate por primera vez con traducción simultánea

3 septiembre, 2009
Open Conference Systems. Otro reto para Cencomed

11 septiembre, 2009
Lo que resta para el 10mo. aniversario de Cencomed. Plan de desarrollo hacia 2.0

23 diciembre, 2009
Y celebramos el 10mo. aniversario de Cencomed!. Giro hacia 2.o

13 septiembre, 2010
Hoja informativa de Cencomed

20 diciembre, 2010
Aniversario 11. Reunión con promotores de eventos: mucha enseñanza

21 febrero, 2011
Taller sobre Galería de imágenes e IRC para Cencomed

12 abril, 2011
Sexta sesión del taller sobre Open Conference System

2 mayo, 2011
Sitio de la Red de promotores y gestores de eventos de Cencomed

21 mayo, 2011
Cencomed en Redes Sociales (Facebook y Twitter)

2 junio, 2011
Primera reunión de la Red de promotores y gestores de eventos de Cencomed

9 febrero, 2012
Cencomed en Twitter

5 abril, 2012
Taller sobre eventos virtuales para especialistas de Infomed

30 abril, 2012
Revisión de Procedimientos, reglamento y términos de uso del Foro de Cencomed

18 febrero, 2013
Al rescate del IRC (1)

22 febrero, 2013
Al rescate del IRC (2)

20 marzo, 2013
Al rescate del IRC (3)

8 abril, 2013
A cuatro años de la reconceptualización de los servicios de Cencomed

30 abril, 2013
Reflexiones sobre la promoción de Cencomed en Facebook