Redes sociales

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862774_NpAdvHoverDiariamente paso por varios puntos wifi de La Habana. Trato de pasar como una sombra, callada, sigilosa, lenta. Quiero saber, palpar el ambiente que flota en esas zonas, allí el aire tiene otro olor y densidad, otro sentido… Comparto el gozo de las caras jóvenes y las ajadas que poniendo el móvil frente a sus rostros pueden conversar, y ver, y dejarse ver por familiares y amigos, afectos, amores. La mayoría expresa alegría, emociones agradables, hay muchas sonrisas, a veces  ligadas al llanto emocionado. Hay jaranas, chistes entre amigos y dicharachos expresados en el más puro cubano con carcajadas de ambos lados. He visto padres que juntan sus caras para que el hijo lejano los tenga en pantalla al mismo tiempo, les hablaban al unísono y en el amasijo de palabras entremezcladas, distinguo la frase: te queremos mucho, cuídate mijito! He mirado a quien no habla, solo se desarma en un llanto silencioso y desgarrado. Veo a los novios y novias que se esmeran en lucir apuestos y tomar su mejor perfil. Hablan de amor, del deseo, de la necesidad del otro imagesy de cosas terrenales como dineros, tennis adidas y pasajes aéreos. He visto a una muchacha hablando de su tesis, no sé si con su tutor extranjero. Los veo a todos, una y otra vez, en las aceras, en las principales esquinas de La Habana, de pie, sentados en el contén, en las afueras de los hoteles, sudando el sol aterrillante de Cuba, asfixiados, sin resuello, y a veces bajo la llovizna, protegiendo al aparatejo que hace posible esa comunicación. Disfruto mucho ese trayecto, pero al mismo tiempo lo sufro intensamente, tanto que me aprieta el pecho y me humedece la mirada. Es innegable que es mejor tener estos puntos que no, pero es lacerante, deprimente, indignante, ver las condiciones en que les llega este servicio que pagan a precios alucinantes.

Fotos: 24 horas de México y El Nuevo Diario de Nicaragua

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Las listas de correo son un servicio de Internet que consiste en relacionar a un conjunto de personas (suscritores), interesado en un tema común, a través de una sola dirección de correo electrónica. Permiten la distribución e intercambio masivo de información entre múltiples usuarios a la vez.

Pueden ser de distribución o de discusión. Las de distribución son aquellas que se usan principalmente como un medio unidireccional de información y en la que solo pueden escribir las personas encargadas de administrarlas o moderarlas. Las listas de discusión permiten enviar y recibir mensajes a todos los miembros de la lista.

Las listas pueden ser moderadas y eso permite que los mensajes enviados sean aprobados por el administrador o moderador antes de ser publicados.

Infomed brinda este servicio que tiene como objetivo apoyar el trabajo de colaboración entre grupos de usuarios con intereses comunes y distribuidos geográficamente en el país y en el exterior en el entorno académico y científico de la salud. También contribuye a la distribución de información de interés para la comunidad de usuarios de nuestra red.

La solicitud de este servicio debe contar con un respaldo institucional y se realiza en el Departamento de Atención a Usuarios de Infomed siguiendo el Procedimiento para el servicio de Listas de correo electrónico de Infomed

Existe más de un centenar de listas funcionando en nuestra red que abarca un amplio abanico de especialidades y temas de salud.

Recomendaciones para el uso eficiente de las listas:

– Todas las listas deben tener además de un administrador (que es el máximo responsable de su buen funcionamiento) un moderador que colabore en las tareas de atención y mantenimiento.

– Los temas tratados deben estar en función de los objetivos para los que se creó la lista.

– La política y criterios de suscripción, aportación de contribuciones, moderación, visualización de suscriptores y de los archivos de mensajes son definidos por los administradores de cada lista.

– Pueden crearse recomendaciones propias dentro de cada lista siempre que no lleven al incumplimiento de los procedimientos para las listas de correo de Infomed.

– Se debe recordar que la lista puede ser moderada, por lo que los mensajes enviados no se publicarán de inmediato, antes deben aprobarse. Este proceso no debe exceder las 24 horas.

– Los mensajes deben ser firmados. Las firmas deben ser cortas. Cuatro líneas es un límite aceptable. Debe contener siempre el nombre y apellido, centro laboral y ubicación geográfica, si fuera procedente (localidad y país).

– La redacción y la ortografía deben ser correctas.

– Debe existir un tratamiento respetuoso y cordial.

– Es importante especificar el origen de las ideas que no sean propias. Se debe mencionar las fuentes.

– Se recomienda tener en cuenta el formato de texto usado en la lista, por lo general las listas usan texto sin formato.

– En el asunto se deben usar frases breves y descriptivas y éste siempre debe guardar relación con el contenido del mensaje para facilitar su rápida comprensión. Si una discusión deriva hacia otro asunto, éste se debe cambiar a otro que refleje lo que se trata. Tal precaución ayuda a orientar al resto sobre lo que tratan los mensajes recibidos y permite una revisión más rápida en los archivos de la lista.

– Los usuarios de este servicio no deben sentirse obligados a responder con un comentario personal a todos y cada uno de los mensajes. Se debe responder o enviar un nuevo mensaje cuando exista algo sustancioso o nuevo que aportar.

– Se recomienda que al responder no se cite mensajes anteriores completos, como máximo un par de líneas o solo las partes del mensaje sobre las que desea opinar  Si el programa lector de correo que utilizan los usuarios cita el mensaje automáticamente, se debe desactivar esa opción, o bien, eliminar las líneas que sobren.

– El tamaño de los mensajes no debe exceder los (200 kb?). Y los archivos adjuntos deben ser aprobados por el administrador o moderador. Las listas no son una herramienta para el envío indiscriminado de información o ficheros. Existen canales alternativos, como el web, que permite publicar información destinada a muchos usuarios.

– Escribir en letra mayúscula todo el mensaje puede interpretarse como una conducta agresiva, solo se deben usar para recalcar alguna palabra o idea.

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No me extenderé para explicar la importancia de la presencia del CNICM-Infomed  en las redes sociales (las más conocidas por nosotros son Facebook y Twitter, pero sobre todo Facebook). Hablo de nuestros sitios web e instituciones y de los servicios que estos/as ofrecen:

CNICM
Red Infomed
Biblioteca Médica Nacional
Biblioteca Virtual de Salud
Universidad Virtual de Salud
Portal y sitios de especialidades y temáticos
Cencomed
Editorial con libros y revistas

Las ventajas son muchas y si somos una red y queremos hacerla crecer y lograr promover nuestro trabajo, nuestros servicios a nivel internacional, hoy en día se hace obligatorio tener un lugar en estas redes. En el caso de Cencomed, por ejemplo, lo que tratamos es de colocar en Facebook la información de los eventos, para que llegue al mayor número de personas posibles y eso se convierte, además, en un servicio que los organizadores agradecen mucho.

Creo que este es un paso que la institución no debe postergar más y no se debe seguir dejando a la inciativa personal o que cada grupo, departamento o dependencia cree su página sin normas. Hay que aprender sobre el uso de las redes sociales para los fines que queremos. Tiene que haber una política editorial institucional (que no quiere decir complicada, sino bien ligera y fresca) con relación a nuestra presencia en las redes. Tiene que haber una política, con sus procedimientos que establezca claramente cómo usaremos las redes en todos los sentidos, desde los objetivos, frecuencia, identidad, contactos, etc.. Y por supuesto, en esas páginas se tiene que permitir la interacción, pues ese es uno de los objetivos fundamentales de las redes y a la institución le hace mucha falta.

Hay que ser cuidadoso con la cantidad y calidad de la información que colocamos en esas páginas. Y ese trabajo debe tener a alguien que responda por el mismo (responsabilidad institucional).

Sugiero empezar por Facebook. Porque es el que mejor dominamos y se ajusta más al objetivo de promover lo que ofertamos y quizá crear redes de usuarios (por el momento pocos a nivel nacional, pero pudieran ser muchos de otros países)

Esto es algo que hay que pensar y ponerle empeño cuanto antes.

(Estas ideas las tengo que perfilar más, pero si recibo opiniones será mucho más fácil)