web 2.0

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p7060005Una de las actividads que Infomed ha realizado con una sistematicidad aceptable son los cursos dinámicos. Estos tienen el objetivo de apoyar la alfabetización informacional y hacen énfasis en el uso eficiente de los recursos que Infomed pone a disposición de nuestros usuarios para lograr una mejor información científica y el intercambio de experiencias y la comunicación entre especialistas de las diversas ramas del quehacer de las ciencias de la salud.

Estos cursos tienen como características que son cursos compactados, de dos o tres horas de duración, donde especialistas de amplia expriencia brindan el ABC de los recursos en cuestión y tienen un eminemente peso práctico.

Durante mucho tiempo la demanda de estos cursos era muy alta, recuerdo que se hacían colas para poder asistir y el nivel de satisfacción de los usuarios era muy alto. En estos momentos la situación que, desde mi punto de vista, puedo observar, es que estos cursos apenas tienen demanda y casi nunca se cumple el cupo de posibles asistentes y en ocasiones no asiste nadie a los mismos.  Indudablemnte esto nos indica que algo no se está haciendo bien.

Pensando en las diversas causas de este fracaso puedo enumerar algunas posibles. Sería excelente poder contar con más elementos de otros especialistas para poder redondear el diagnóstico y sobre todo buscar soluciones acertadas.

– Poca promoción

– Horario. Es de 4 p.m. a 6 p.m.  Imagino que a un grupo importante de posibles asistentes este horario choque con la recogida de hijos de las escuelas y la atención a las tareas del hogar. Tampoco se pueden perder de vista los problemas del tranporte que en ese horario están en el pico vespertino.

– Los contenidos no responden a las necesidades de los usuarios

– El método quizá ha envejecido y no se ajusta a los nuevos tiempos y a otras posibilidades que brinda la web 2.0

downloadAunque existan preferencias por parte de las personas en el uso de las plataformas de comunicación y de las redes sociales, (tema que no tiene discusión, por supuesto), en el caso de los especialistas de Infomed se da una particularidad y es que para desempeñar su trabajo tienen que poseer las habilidades para usar todas las plataformas que la institución desarolla y promueve con una intencionalidad, pero sobre todo por los beneficios que estas herramientas reportan, no solo para quien las usa, también, y en mayor medida quizá, para la institución y estos beneficios no coinciden con  los que nos brindan las redes sociales más populares (Facebook, Twitter, Instagram, entre otras). Algunas razones bien conocidas son:

1.- Mostrar lo que se está haciendo. Mantener un blog es una muy buena opción para publicar comentarios, historias, fotos,  que den testimonio del trabajo de la institución y de lo que se está haciendo con los aportes que se recibe.

2.- Compartir las pequeñas cosas. Anécdotas y logros del que pueden interesar a sus seguidores. Recursos o estadísticas que llaman la atención pero que no calificarían para incorporarse en informes. Ideas o proyectos que pueden comunicarse en pocas palabras.

3.- Organizar mejor el material del que se dispone. Por lo general las entidades sociales cuentan con tanta información, material gráfico, etc., que deben hacer una efectiva selección de lo que se puede publicar en sus sitios web oficiales. Así, en lugar de archivar esos documentos, que bien podrían servir para dar a conocer la labor que efectúan, un blog puede ser una poderosa vitrina, donde además la información (gracias al sistema de etiquetado) sea fácil de encontrar, revisar, comentar y compartir.

4.- Reaccionar con rapidez. Tener un blog es especialmente útil para publicar noticias de última hora y atender a consultas que requieran una respuesta pública. Para comentar artículos que se considere interesantes y recomendar información de actualidad que se desee dar a conocer apenas se ha publicado.

5.- Incubar publicaciones. Si la organización produce informes, libros, reportes, etc., un blog puede servir para compartir algunos datos o documentos en proceso de creación, y así recibir comentarios, opiniones e ideas que enriquezcan ese contenido mientras se elabora su versión definitiva.

Continúo después..

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CencomedEl próximo día 9 el portal o sitio de Cencomed cumple 6 años. Eso no dice mucho, pero antes de esa fecha solo teníamos un par de paginitas en el portal que se administraba por el adminpor y que nos ofrecía pocas posibilidades de hacer una buena promoción y de usar herramientas que nos facilitaran el trabajo, y a finales del 2007 empezamos a pensar en Drupal y el 9 de abril de dos años más tarde se estrenaba el primer sitio del portal en esta plataforma. Lo novedoso no fue ser el primer sitio en Drupal, si no, la forma en que se concibió y se preparó teniendo en cuenta todos los requerimientos para hacer un sitio en aquellos momentos (lo que queríamos nosotros expresado en requisitos a los programadores, arquitectura, diseño, elaboración de los textos y tratamiento de las imágenes, y sobre todo, un lugar donde por primera ves aparecieron todos los procedimientos y políticas que había que seguir en el servicio. Además de que fue lo primero que se acercaba a web 2.0 dentro del portal.
Felicitaciones a todos!

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En realidad creo que el directorio no está siendo explotado apenas. Sugiero a los compañeros de docencia y de la UVS que intenten indagar las causas de esto. Y no es que crea que la causa esté solo en esa área, quizá por Desarrollo nos queda más por hacer, quizá habrá que involucrar más a otras áreas como el Portal (son todos los sitios de editores). En definitiva la información que brinda este servicio ocupará un lugar preponderante en el nuevo portal y no podemos descuidar este tema. Creo también que en la medida en que los usuarios vean que los cursos se “visualizan” en primera plana en la página principal del portal, se irá incrementando su demanda, pero mientras tanto hay que ir haciendo una labor detallada de promoción de las ventajas de esta herramienta (en este mismo blog hay una propuesta de plan de promoción del directorio). Hay que divulgar el directorio entre los usuarios terminales para que si lo desean puedan ellos colocar sus cursos.

De todas formas no nos hemos detenido en el perfeccionamiento de esta base de datos. Hemos añadido nuevos campos (en la descripción especificamos que se informen los objetivos, número de créditos, institución que auspicia, dirigido a). Actualizamos el editor de la descripción.

Ya casi está lista la opción de poder agregar los datos del directorio a los sitios que están en Drupal y pueden ser ordenados según diferentes variables (según fechas (esta semana, próximos, pasados) según institución, etc.

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Hace 4 años en Cencomed…

El 9 de abril del 2009, como saludo a su décimo aniversario, Cencomed hizo público un cambio radical y positivo que veníamos trabajando desde el 2007 en sus servicios . Este paso fue precedido por un diagnóstico cuidadoso sobre lo que estábamos ofreciendo y en qué medida podíamos mejorarlo de acuerdo al momento de cambio de paradigma en que Internet se había ido colocando desde hacía bastante tiempo.

El cambio en cuestión se sustentó en el desarrollo de un servicio de
arquitectura distribuida que integrara varias plataformas con protocolos estándares que permiten operar con otros contenidos, y cuenta con:

– Portal de Cencomed (Drupal) al que tributa la información del resto de los servicios (articulos.sld.cu, directorio de eventos, blog de noticias, e infoenlaces).

– Directorio. Base de datos que permite la inserción por los propios
usuarios de los datos de sus eventos (CWISS)

– Calendario de eventos

– Sistema de búsqueda

– Plataforma de sitios de promoción de eventos que hizo posible la
descentralización de este servicio y cada nuevo sitio que se publique es “halado” por Drupal y aparece de forma automática en el portal de Cencomed (WordPress) El primer sitio en esta modalidad se publicó en abril del 2008
http://promociondeeventos.sld.cu/urologia2009/

– Plataformas de gestión de eventos con la introducción del Open Conference Systems

Incorporamos al servicio de salones vituales que solo se estaba haciendo por IRC, el uso del Elluminate.

Comenzamos a ofrecer las Coberturas de prensa a los eventos.

Y se comenzó la formación de la Red de promotores y gestores de eventos.

Fue un trabajo en equipo, de Cencomed con Desarrollo, Arquitectura, Diseño, Web, especialistas en Información y usuarios. Queda mucho por hacer y se está haciendo, por perfeccionar, pero creo que aquel cambio marcó un punto de giro favorable en la forma en que veíamos el portal (no solo el de Cencomed), y los servicios en general.

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Como habíamos acordado, la relatoría de la reunión ha sido colocada en este blog. Está ahora disponible para que la lean, y adicionen, resten, enmienden, en fin, mejoren este texto, que debe convertirse en una guía para el trabajo futuro de la Red de Editores de sitios del Portal de Infomed.

Relatoría de la reunión de editores de sitios web de especialidades del portal de Infomed.