La primera edición de este manual apareció en 1996 y trató de las bibliotecas académicas. Ganó la aceptación amplia y fue traducido a cinco otros idiomas.
Después de diez años la nueva edición ensancha la perspectiva a las bibliotecas públicas y agrega los indicadores para los servicios y la rentabilidad electrónicos. El manual se ha agrandado considerablemente, a partir 17 a 40 indicadores. Da ayuda práctica demostrando ejemplos de los resultados posibles para cada indicador.
El manual se piensa como instrumento práctico para la evaluación de los servicios de la biblioteca. Aunque apunta específicamente a las bibliotecas académicas y públicas, la mayoría de los indicadores también se aplicarán a el resto de los tipos de bibliotecas. Idioma: inglés
Poll, Roswitha / Boekhorst, Peter te / Mundt, Sebastian. Measuring Quality Performance Measurement in Libraries 2nd revised edition. Walter de Gruyter – K. G. Saur 2008
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