Se utilizó el sistema basado en la evaluación de la Capacidad de Funcionamiento de cada ARC, a partir de asignarle un Nivel determinado de acuerdo a sus resultados integrales (NCF) .
Este sistema incluye cuatro posibles niveles a obtener:
- NCF cero: Insuficiente.
- NCF uno: Básico.
- NCF dos: Exitoso.
- NCF tres: Óptimo.
El NCF a obtener depende de cinco aspectos generales:
- Estructuración del área.
- Capacidad de hacer visible los contenidos que desarrolla.
- Transparencia de sus procesos y de la actividad de sus miembros.
- Calidad de los informes que presenta y de los análisis de los resultados obtenidos.
- Estado real de cumplimiento de los objetivos propuestos.
Los aspectos anteriores se evaluaron de forma cuantitativa a partir de parámetros específicos previamente acordados.
Se definieron los NCF de cada ARC como resultado de la aplicación de los elementos anteriores. Esta evaluación es un corte con cierre 20 de septiembre de 2007.
Los problemas más generales detectados fueron:
- Hay criterios de medida que no están suficientemente respaldados por las acciones asociadas.
- Hay algunas dificultades en la definición de la fecha de cumplimiento y el responsable único para cada acción.
- No se definen etapas para el cumplimiento de las acciones.
- No se incluyen los recursos imprescindibles para garantizar las acciones.
- No se explota suficientemente la posibilidad de transparentar los contenidos del área en la red.
- Los procesos de discusión y toma de decisiones aparecen muy poco en la red.
- En ocasiones no se incluyen los análisis de las dificultades encontradas para cumplir con las acciones, o estos análisis son un tanto superficiales.
- Algunos de los plazos previstos para el cumplimiento de las acciones están incumplidos.
- No pudimos contar con el Informe del estado de cumplimiento de tres de las áreas, lo que afectó la evaluación de las mismas.
Comments on Evaluación de las Áreas de Resultados Clave de Infomed
Pedro Urra @ 9:12 pm
Carlos y equipo muy buen trabajo que coincide con el análisis que hicimos hoy en el Consejo de Direccción en el sentido que debemos trabajar duro para mejorar la dirección por objetivos tal como nos hemos propuesto. No tuvimos tiempo para verlo en la reunión pero si creo que debemos llamar la atención sobre estos resultados y proponernos trabajar para mejorarlos.
mario @ 8:07 am
Creo que el Consejo fue un buen ejemplo de trabajo en el sentido correcto. Profundizar aunque sea en una sola de nuestras áreas de resultado clave, ya justifica habernos reunido. Por el tono que cogió el debate, hay un efecto adicional de aprendizaje para el resto. Tocando fondo es como mejor logramos una implementación real de la Dirección por Objetivos basada en Valores. Hay un riesgo en cualquier sistema de dirección, que es dejar las cosas en un nivel teórico y tener listos los documentos para cuando vienen las visitas o las inspecciones. Otra cosa es quitarse la camisa y trabajar. Como dice Tom Jordan:
“Lleva tiempo, esfuerzos y persistencia atravesar las etapas iniciales, pero los pasos básicos del conocimiento de los procesos preparan el escenario para ulteriores logros.”