La Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid ha publicado este capítulo de libro dentro de su repositorio institucional de su libro ¨La Biblioteca: Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación-CRAI. Universidad de Guadalajara, Coordinación de Bibliotecas, Guadalajara (Jalisco), 2006¨,relacionado con la educación de los usuarios virtuales en la sociedad del conocimiento.
La abundancia de contenidos en la sociedad del conocimiento ha renovado los parámetros de la información. En apenas una década, la mayoría de bibliotecas están experimentando otro tipo de servicios, en base a nuevas necesidades que plantean los usuarios. El empleo de las tecnologías y los sistemas en línea ha propiciado nuevas formas de acercarse a la información, complementarias de las bibliotecas. Se estudia la aparición, formación, evaluación y servicios que se ofrecen desde la biblioteca y otros sitios de Internet a los usuarios virtuales. Se presenta un breve recorrido en los últimos años de los métodos de trabajo que han empleado las bibliotecas y centros de documentación para dar servicio a los usuarios. Se incluyen también esas mismas funciones en el ámbito virtual. De la simbiosis del usuario clásico y del nuevo modelo de usuario que obtiene de Internet una parte importante de su información, ha de aparecer otra forma de presentar los contenidos para que el usuario siga apostando por la Biblioteca, como centro de saber y acopio de cultura.
