noviembre 2008 Archives

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En los últimos tiempos escuchamos con cierta frecuencia el termino de Repositorios documentales.

Un grupo de especialistas de INFOMED hemos participado en algunas sesiones técnicas con vistas a inicar proyectos de ese tipo en el SNIS.

Eso requiere de un trabajo de equipo y la red de bibliotecas juega en ese empeño un papel significativo.

Al ser miembros de un sistema, se desprende que debemos trabajar  unidos por el mismo propósito,  seguir políticas y metodologías comunes, y establecer objetivos priorizados.

Un buen comienzo sería potenciar el repositorio institucional de todos los trabajos publicados  por autores cubanos sobre salud,  principalmente en editoriales extranjeras, ya que muchos no están disponibles en el país.  

Repositorio que asociado a CUMED, eleva el nivel de impacto de esta base de datos que registra la bibliografía nacional sobre salud, al permitir desde la misma, un acceso abierto a los trabajos. Y  también posibilita preservar y conservar el patrimonio científico en salud de Cuba.

Para lograr esto,  los bibliotecarios tienen que acercarse cada día  más a sus usuarios metas, para conocer quién publicó, dónde y como podemos obtener dichos trabajos.

 En ese sentido tenemos que sensibilizarlos con la importancia que tiene, que se promueva la ciencia cubana y con  lo que representa para ellos, que sus trabajos sean citados por otros autores a nivel internacional.  

Enseñar a los usuarios las herramientas que adoptemos  para registrar y subir los trabajos destinados a los repositorios documentales, permitirá que el bibliotecario, desde cualquier escenario,   pueda disponer de más tiempo para asumir un papel más protagónico con la calidad y administración de éstos espacios.  

En el  8º Congreso Regional en Información en Ciencias de la Salud, se mostraron resultados encaminados en esa dirección.

Sintonizar el tema metodológico y de políticas, sería un buen inicio para éste y otros repositorios que pudieran surgir ya sean temáticos, institucionales, u otros.

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Una máxima en la prestación de los servicios es orientarlos  en función de las necesidades de los usuarios cuyas demandas nos obligan a ajustarlos adecuadamente.

La categorización de los usuarios metas de la organización, para establecer niveles de prioridad en la atención, resulta también fundamental para poder realizar una adecuada distribución de los recursos que tenemos para brindar los servicios.

Se impone por tanto, realizar un inventario de los recursos disponibles, para establecer los estándares de calidad en cualquier servicio.

Los aspectos antes señalados me ayudan a reflexionar alrededor del establecimiento de horarios de servicios en las bibliotecas de 24 horas.

A partir de las intervenciones en la Reunión Nacional Virtual de Directores  2008, hemos comprobado como aún existen problemas con los servicios de las bibliotecas en la APS.  Si lo analizamos a partir de los elementos definidos en los párrafos anteriores, debemos respondernos las siguientes interrogantes.

La demanda…

  • ¿Es mayor que la oferta? NO
  • ¿Existe esa demanda en horarios de la madrugada? NO
  • ¿Se comporta igual todos los meses del año, y en todos los territorios? NO

Los recursos disponibles…

  • ¿Son utilizados en la madrugada para la solución de problemas de información dirigidos a apoyar la asistencia, la docencia, la investigación y la dirección? En la mayoría de los casos NO
  • ¿Contamos con suficiente personal capacitado, para mantener servicios de calidad? NO

Tenemos suficientes evidencias que demuestran que la respuesta ante estas preguntas es NO.

Por lo tanto, primera definición que  queda clara, es que, si los usuarios no van a las bibliotecas en los horarios nocturnos y los que van mayoritariamente la usan para otros fines, y además, tenemos dificultades con la disponibilidad y capacitación de los recursos humanos, no debemos mantenerlas abiertas 24 horas, por lo que propongo argumentar esta propuesta y elevarla al MINSAP para que se elimine de los indicadores de la Emulación 26 de julio y así cada territorio, pueda adecuar los horarios para satisfacer a sus usuarios, como corresponda.

Por otro lado, me gustaría insistir en el concepto de los recursos disponibles para brindar servicios, y en el de los usuarios metas.

Por ejemplo: Los recursos tecnológicos y humanos son menos si los vemos desde la perspectiva de una biblioteca, pero si nos vemos y actuamos como red y fortalecemos la estructura a nivel de Centros Municipales, podemos. entre todos, enfrentar las acciones de alfabetización de los trabajadores de la información y usuarios del sector salud descentralizando los esfuerzos, cada cual atendiendo a las necesidades de sus usuarios metas.

Los servicios en la biblioteca deberán ser flexibles, adecuándolos cuando sea necesario, si en estos momentos la realidad que enfrentamos no requiere o no tenemos todas las condiciones para horarios de 24 horas no hacerlo, pero donde exista la demanda y las condiciones se deben mantener.

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El control, un elemento significativo de la dirección, olvidado o poco sistematizado, es un elemento que influye negativamente para alcanzar metas superiores en el fortalecimiento de la red de bibliotecas especializadas en la salud.

Las dificultades aún presentes en muchos territorios del país con el transporte y carencia de combustibles, unido a otras prioridades en las provincias han contribuido a que se deteriore el servicio en las bibliotecas de la red.

Las inspecciones ministeriales han permitido que un grupo de funcionarios del Sistema Nacional de Información de Salud, puedan visitar bibliotecas en zonas intrincadas del país, y llegar a la mayoría de los municipios, que de otra manera no hubiera podido lograrse, por las limitaciones antes referidas. Pero desgraciadamente no siempre los directores de los CPICM están presentes en los recorridos.

La realidad dista mucho de los informes, es evidente, que lo que bien no se controla, no avanza. Se detectan a diario violaciones de políticas y normas técnicas.

Existen muchos ejemplos, a los que pudiéramos referirnos, algunos evidenciados en la conferencia que presentamos en la Reunión Virtual de Directores 2008, a partir de los resultados de la investigación sobre la marcha de la informatización de las bibliotecas en la Atención Primaria de Salud.

El descontrol, un arma que arrastra muchos males, entre ellos la desmotivación del trabajador. ¿De que sirve esforzarse si al final, evaluarán igual el resultado del que mucho, regular o poco realiza?.

Si el directivo no controla, como va a evaluar y distinguir al que más y mejor trabaja.

Sistematizar las inspecciones metodológicas, dejar las observaciones a los directivos, discutir y convencer siempre que sea necesario, debe ser una de las acciones sistemáticas de trabajo que no pueden dejar de ejecutar los distintos niveles de dirección del sistema, si queremos avanzar en la cooperación técnica e integración del sistema.

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Para dar cumplimiento al objetivo de Fortalecimiento de la red de bibliotecas, nos hemos trazado diferentes acciones, entre éstas, la de presentar una propuesta de estructura de plantilla para los Centros Provinciales de Información ubicados en Facultades de Medicina e Institutos, con el propósito de homologarlas, con las del Centro Coordinador Nacional.

Para ello, un equipo multidisciplinario de Infomed-CNICM, trabajó en la formulación de una propuesta que fue elevada al MINSAP hace algunos meses, y aún se espera por su aprobación.

No obstante, tras las intervenciones que se han originado en las sesiones virtuales de la Reunión Nacional de Directores 2008, conocimos que éstos no son los únicos problemas que existen, sino que hay otros que continúan manifestándose, a pesar de lo mucho que se ha explicado en relación al tema de las plazas, cuando hemos encontrado en nuestras inspecciones mala aplicación de salarios y otras deficiencias.

Con ese propósito contactamos con el Dr. Armando Guerra Vilanova, Director Nacional de Trabajo del MINSAP y le entregamos copia de los planteamientos que se hicieron por los compañeros en las sesiones de ésta reunión, tras su compromiso de ayudarnos a encaminar este tema.

El Dr. Guerra nos hizo llegar su respuesta con relación al tema y nos solicitó que la hiciéramos conocer por esta vía.

Cita textual…
“Estimada Lic. Bárbara Lazo, le comento que tal y como acordamos revisé de conjunto con los especialistas del área de trabajo y salarios los documentos que me envió, donde se reflejan varios problemas… Se puede apreciar que existen problemas de interpretación, perfil para ocupar un cargo, estructura de plantilla y también se infieren otros aspectos no aprobados para esa actividad que resultaría prudente que analicemos. Por eso le propongo tengamos un encuentro con los compañeros del departamento de OTSN de ésta dirección y los compañeros de recursos humanos de su dirección”.

Atendiendo a la respuesta del Dr. Guerra, propongo como acuerdo de la Reunión Virtual Nacional de directores 2008, realizar reuniones de trabajo con los compañeros del Departamento de OTSN de la dirección de salud y de Recursos Humanos de Infomed-CNICM para dar solución a los problemas de cargos, estructura de plantilla y salarios de los trabajadores del Sistema Nacional de Información de Salud.